Ein großes, einzigartiges Fachgeschäft in Indien, das rund 200 Marken unter seinem Dach in 25 und in großen indischen Städten beherbergt, wollte Abhilfe schaffen Last-Mile-Lieferung und ermöglichen reibungslose Expresslieferungen.

Das Unternehmen hatte keine klare Sicht auf seine Vor-Ort-Abläufe (Lagerung an Kundenlieferung), und die tägliche Planung der Lieferwege nahm viel Zeit in Anspruch, was bedeutete, dass die Kunden keine Ahnung hatten, wann ihre Bestellungen eintreffen würden. Hinzu kommt eine hohe Abnutzung der Zustellfahrer und damit die Schulung der neuen Flotte. Das gesamte Kundenerlebnis wurde beeinträchtigt.

Locus stellte eine Auslastung der Fahrerzeit von 89% sicher und half dem Unternehmen außerdem, Expresslieferungen innerhalb von drei Stunden zu erreichen.

Das Unternehmen lädt jetzt seine täglichen Lieferroutendetails auf Locus hoch. Locus optimiert dann sowohl die Fahrzeugbeladung als auch die Routen und sendet ETA-SMS zusammen mit einem Tracking-Link an Endkunden. Darüber hinaus werden Bestellungen, die direkt von den Filialen an die Kunden geliefert werden, auch am Standort erfasst, und der Status dieser Aufgaben wird direkt im Auftragsverwaltungssystem (OMS) des Kunden aktualisiert.