What is really the difference between reverse and traditional logistics?

Reverse logistics is when the customer returns a certain product to the company, which means it has to be taken from the customer's house to the warehouse. Traditional logistics is when goods are transported to the customer.

Why is reverse logistics important and how does it reduce risk to the business?

Reverse logistics can help businesses re-use tools/appliances, achieve sustainability goals, and in general gain control over the supply chain post usage. Right now, most businesses are optimized for a unidirectional supply chain only i.e - from manufacturing to consumers and not the other way around. Additionally, with the advent of GDPR and other data protection acts passed by various governments, it is highly essential that businesses use the reverse logistics route as means to regain devices and ensure protection of consumer data in the used goods marketplace sector.

How much does reverse logistics cost?

A lot of your route optimization software is not equipped to handle reverse logistics. Remember that this involves collecting orders from end customers/ retailers (which mean last mile) and charting a plan that efficiently takes this to the manufacturing hub where you can process the returns or recycle.

What are the different types of reverse logistics?

Reverse logistics can relate to any of the following activities: Returns Returns avoidance Remanufacturing Refurbishing Packaging Unsold goods End-of-life Delivery Failure Rentals & leasing Repairs & maintenance

What is forward logistics and how is it different from reverse logistics?

Forward logistics is the conventional direction of any supply chain starting from the sourcing of raw materials to ensuring the availability of products in retail outlets / delivering it to customer homes. Reverse logistics on the other hand starts from the end of Forward logistics and encompasses the journey to the recycling/dismantling hub.

How to manage a high volume of returns?

Whenever you are dealing with high volume of returns within a small geograhical area, it makes sense to create a zone-based routing system. You can then allocate specific delivery partners for each zone to handle both pick-ups and drops efficiently. Anytime you are involving more than one person for a small area, you are bound to experience a huge uptake in last-mile costs when you grow in scale.

How can reverse logistics help in increasing customer satisfaction?

Customer satisfaction is paramount for companies these days and reverse logistics helps companies ensure the same. Customers these days want a seamless returns experience and this increases the trust factor too.

Does reverse logistics contribute to sustainability?

Reverse logistics can help businesses take back old products which can then be sold in used products marketplaces or dismantled and recycled completely. All of this leads to businesses doing their bit for sustainanbility.

Are there any downsides in reverse logistics?

If you have a good route optimization setup, handling reverse logistics well might translate into a great competitive difference rather than being a disadvantage.

What are the factors to consider while planning for reverse logistics in e-commerce?

The factors are- costs to get the goods back to the warehouse, resource availability, and on-ground transparency.

How can tech help me in handling reverse logistics?

You can make reverse logistics work for you by using a tech platform that will help you reduce costs, increase transparency, consider vehicle and rider constraints and also take in business considerations.

The Best Reverse Logistics Solutions | Returns Logistics Software

Berjalan Bersama

Salah satu perusahaan barang konsumsi multinasional terbesar di dunia

Salah satu layanan pengiriman kurir terdepan di Asia

Perusahaan permen, makanan, minuman, dan holding multinasional Amerika

e-Retailer mode terbesar di India

Konglomerat multinasional terkemuka

Konglomerat pengolahan makanan dan minuman multinasional Swiss

Perusahaan e-grocery terbesar di India

Salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia

Perusahaan pengiriman daging terbesar di India

Perusahaan barang rekayasa terdepan di India

Apa saja tantangan utama dalam logistik terbalik?

Pelanggan menuntut pengembalian sebagai opsi reguler ketika berbelanja daring. Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang baik tanpa meningkatkan biaya secara eksponensial, memiliki operasi logistik terbalik yang bebas hambatan adalah hal yang penting.

Biaya tinggi

Anda harus mengeluarkan biaya saat mengirimkan paket dan juga ketika membawanya kembali ke gudang Anda.

Krisis sumber daya

Sangat sulit bagi pelaksana pengiriman untuk memproses pengembalian dalam jadwal pengambilan dan pengantaran harian mereka yang padat. Hal ini mengarah pada peningkatan biaya, pelanggaran SLA, dan pengalaman pelanggan yang buruk.

Kurangnya visibilitas

Visibilitas terbatas atas sumber daya Anda di lapangan menyebabkan kelumpuhan dalam pengambilan keputusan.

Mengapa menggunakan Locus untuk mengelola logistik terbalik Anda?

Mengurangi biaya

Kini Anda dapat mengelola sumber daya secara efisien dan mengelola pengiriman dan pengembalian sekaligus, dan semua dilakukan dengan sumber daya Anda yang sudah ada di lapangan.

Kendala Pesanan-Kendaraan

Solusi kami mempertimbangkan kendala pesanan dan kendaraan di dunia nyata dan mempersiapkan rencana terbaik untuk mengelola proses pengembalian.

Perencanaan berbasis preferensi

Solusi dari Locus dapat memperhitungkan berbagai pertimbangan bisnis dan pengendara saat mengelola pengembalian.

Peningkatan transparansi

Dengan peringatan prediktif tentang penundaan, kerusakan kendaraan, dan waktu non-produktif, Locus dapat membantu Anda meningkatkan efisiensi pelaksanaan pengiriman dan keseluruhan pengalaman pelanggan.

Keunggulan Lokus

Penyebaran, keterlibatan, dan tim kesuksesan pelanggan dari Locus akan hadir bersama Anda di setiap langkah perjalanan Anda. Kami akan memastikan kebutuhan butuhan bisnis Anda terpenuhi dengan kemampuan terbaik kami.

Lokus Terpercaya

Locus merupakan mitra terpercaya dalam hal mengelola keamanan data Anda. Kami memiliki sertifikasi ISO 27001:2013 dan BS10012:2017.

Kemampuan Utama dari Logistik Terbalik

Perencanaan Rute dan Database Operasi

Locus membantu Anda mendigitalkan semua variabel operasional Anda seperti armada, petugas pegiriman, dsb untuk menghasilkan rencana terbaik untuk mengelola pengembalian.

Pelacakan Langsung

Lacak pesanan/kiriman Anda dalam waktu nyata dengan Locus Live Dashboard. Aplikasi pengiriman jarak jauh kami, Locus On The Road (LOTR) membantu mitra pengiriman memproses pengembalian Anda.

Aplikasi Menara Kontrol

Tampilan menyeluruh operasi Anda yang tersedia untuk Anda memvisualisasikan dan menyesuaikan rencana yang terjadwal dengan tiga metrik utama — geografi, waktu, dan kendaraan (armada).

Laporan dan Analisis Logistik

Buat laporan dan analisis parameter penting yang Anda butuhkan unutk membuat keputusan penting.

Geocoder

Mesin geocoding milik Locus mengubah alamat yang tidak jelas menjadi koordinat geografis yang akurat sehingga membantu eksekutif di lapangan agar menemukan alamat dengan mudah.

Pelajari Lebih Lanjut Mengenai Logistik Terbalik dari Locus

Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui logistik yang cerdas COVID-19 dan Rantai Pasok: Disrupsi dan Aksi Logistik Terbalik : Berpikir ke Depan Mmebayar Dividen Besar

Bagaimana bisnis dapat mengelola periode puncak pengiriman Biaya Pengiriman Mil Terakhir: Membawa Keteraturan di tengah Kekacauan Bagaimana bukti pengiriman elektronik meningkatkan pengalaman mil terakhir

Industri Utama

Penawaran terbaik kami akan membantu mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan menghadirkan konsistensi serta transparansi dalam operasi sehari-hari.

Ekosistem Produk Kami

Tingkatkan rantai pasokan Anda ke level berikutnya dengan rangkaian produk Locus

Locus DispatchIQ

Perencanaan Rute & Armada

Locus TrackIQ <br><span>(Formerly MotionTrack)</span>

Locus TrackIQ
(Sebelumnya MotionTrack)

Pelacakan & Analisis Langsung

Locus IntelliSort

Perencanaan Wilayah & Penyortiran Pengiriman

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa perbedaan antara logistik terbalik dan tradisional?

Reverse logistics adalah ketika pelanggan mengembalikan produk tertentu ke perusahaan, yang berarti harus diambil dari rumah pelanggan ke gudang. Logistik tradisional adalah ketika barang diangkut ke pelanggan.
Mengapa logistik terbalik itu penting dan bagaimana hal itu mengurangi risiko bagi bisnis?

Logistik terbalik dapat membantu bisnis menggunakan kembali alat/peralatan, mencapai tujuan keberlanjutan, dan secara umum mendapatkan kendali atas penggunaan pasca rantai pasokan. Saat ini, sebagian besar bisnis dioptimalkan untuk rantai pasokan searah saja yaitu - dari manufaktur ke konsumen dan bukan sebaliknya. Selain itu, dengan munculnya GDPR dan tindakan perlindungan data lainnya yang disahkan oleh berbagai pemerintah, sangat penting bagi bisnis untuk menggunakan rute logistik terbalik sebagai sarana untuk mendapatkan kembali perangkat dan memastikan perlindungan data konsumen di sektor pasar barang bekas.
Berapa biaya logistik terbalik?

Banyak perangkat lunak pengoptimalan rute Anda tidak dilengkapi untuk menangani logistik terbalik. Ingatlah bahwa ini melibatkan pengumpulan pesanan dari pelanggan akhir/ pengecer (yang berarti last mile) dan memetakan rencana yang secara efisien membawa ini ke pusat manufaktur di mana Anda dapat memproses pengembalian atau daur ulang.
Apa saja jenis-jenis logistik terbalik?
Logistik terbalik dapat berhubungan dengan salah satu kegiatan berikut:
- Pengembalian
- Penghindaran pengembalian
- Remanufaktur
- Perbaikan
- Pengemasan
- Barang tidak terjual
- Akhir Hidup
- Kegagalan Pengiriman
- Sewa & leasing
- Perbaikan & pemeliharaan
Apa itu logistik ke depan dan apa bedanya dengan logistik terbalik?

Logistik ke depan adalah arah konvensional dari setiap rantai pasokan mulai dari sumber bahan baku hingga memastikan ketersediaan produk di gerai ritel / mengirimkannya ke rumah pelanggan. Logistik terbalik di sisi lain dimulai dari akhir logistik Maju dan mencakup perjalanan ke pusat daur ulang/pembongkaran.
Bagaimana mengelola volume pengembalian yang tinggi?

Setiap kali Anda berurusan dengan volume pengembalian yang tinggi dalam area geografis yang kecil, masuk akal untuk membuat sistem perutean berbasis zona. Anda kemudian dapat mengalokasikan mitra pengiriman khusus untuk setiap zona untuk menangani pengambilan dan pengiriman secara efisien. Kapan pun Anda melibatkan lebih dari satu orang untuk area kecil, Anda pasti akan mengalami penyerapan besar dalam biaya last-mile ketika Anda tumbuh dalam skala.

Bagaimana logistik terbalik dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan?

Kepuasan pelanggan adalah yang terpenting bagi perusahaan saat ini dan logistik terbalik membantu perusahaan memastikan hal yang sama. Pelanggan saat ini menginginkan pengalaman pengembalian yang mulus dan ini juga meningkatkan faktor kepercayaan.
Apakah logistik terbalik berkontribusi pada keberlanjutan?

Logistik terbalik dapat membantu bisnis mengambil kembali produk lama yang kemudian dapat dijual di pasar produk bekas atau dibongkar dan didaur ulang sepenuhnya. Semua ini mengarah pada bisnis yang melakukan bagian mereka untuk keberlanjutan.
Apakah ada kekurangan dalam logistik terbalik?

Jika Anda memiliki pengaturan pengoptimalan rute yang baik, menangani logistik terbalik dengan baik mungkin menghasilkan perbedaan kompetitif yang besar daripada kerugian.
Apa faktor yang perlu dipertimbangkan saat merencanakan logistik terbalik di e-commerce?

Faktornya adalah- biaya untuk mengembalikan barang ke gudang, ketersediaan sumber daya, dan transparansi di lapangan.
Bagaimana teknologi dapat membantu saya dalam menangani logistik terbalik?

Anda dapat membuat logistik terbalik bekerja untuk Anda dengan menggunakan platform teknologi yang akan membantu Anda mengurangi biaya, meningkatkan transparansi, mempertimbangkan kendala kendaraan dan pengendara, dan juga mempertimbangkan pertimbangan bisnis.

Schedule a meeting with Locus

How can Locus help with managing your returns/reverse logistics?

Manage your resources efficiently by clubbing both deliveries and returns onto a single daily plan.

Consider real-world order-vehicle constraints and come up with the best plan to manage your returns.

Consider various business and rider considerations while managing returns.

Improve efficiency and customer experience with predictive alerts on delays, vehicle breakdowns, idle time, etc.

Join Industry Leaders:

$100 M+

Logistics costs reduced

100+ Years

Penghematan waktu perencanaan

6300 + Tonnes

Pengurangan Emisi GRK

Logistik Terbalik/Pegembalian

Berjalan Bersama