Apa itu Pengiriman Pelayanan Lapangan?
Proses pengiriman seorang insinyur, spesialis, atau teknisi oleh perusahaan untuk memperbaiki masalah dan/atau memberikan solusi kepada pelanggan. Dispatching atau pengiriman adalah salah satu dari tiga proses inti dari setiap perangkat lunak manajemen pelayanan lapangan. Dua fitur perangkat lunak lainnya adalah penjadwalan dan pengelolaan layanan untuk teknisi lapangan. Kepuasan pelanggan tergantung pada pengiriman pelayanan lapangan. Pengiriman ini sangat penting untuk mencapai kepuasan pelanggan dan dengan demikian merupakan keharusan bagi bisnis.
Pengiriman pelayanan lapangan dapat dilakukan dengan mendigitalkan semua variabel operasional seperti orang pengiriman, jam kerja, keahlian personel, kedekatan wilayah, untuk membuat rencana pengiriman yang sempurna setiap hari. Dasbor langsung menyediakan pelacakan pelaksana lapangan dalam waktu nyata dan peringatan prediktif dapat diatur untuk memantau SLA. Pemantauan menyeluruh atas operasi dapat membantu memvisualisasikan rencana dan membuat perubahan di dalamnya jika perlu. Tugas mesin geocoding adalah mengubah alamat yang paling membingungkan menjadi koordinat yang tepat.
Bagaimana Locus bisa membantu logistik Anda?
Bergabunglah dengan para Pemimpin Industri:
