Études de cas

Rationalisation de la logistique du dernier kilomètre pour les entreprises de services

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Beaucoup d'entreprises «à la demande» ont fait leur apparition ces derniers temps. Les chauffeurs, charpentiers, esthéticiennes, plombiers, etc. ne sont qu'une application. La gestion de la main-d'œuvre humaine de ces entreprises est une tâche considérable. Il implique une coordination à plusieurs niveaux et devient de plus en plus complexe pour les entreprises pour gérer leurs vastes opérations.

Pourquoi est-il difficile de rationaliser la logistique du dernier kilomètre pour les sociétés de services?

  • Manque de visibilité au sol: La plupart des chefs d'opérations n'ont aucune idée de ce qui se passe sur le terrain en temps réel. Les prestataires de services se voient attribuer des tâches et doivent les terminer. Cela conduit à beaucoup de confusion sur le terrain et finalement à une expérience client insatisfaisante.
  • Opérations manuelles: La planification quotidienne se fait généralement manuellement ou avec des outils rudimentaires. Il ne prend pas en compte les conditions de circulation, les compétences du personnel de service ou les évaluations.
  • Manque de suivi et d'informations: Étant donné qu'une grande partie de la planification est manuelle, le suivi et les informations sont principalement basés sur l'intuition ou faits avec des données très basiques. Avec de meilleures informations, on peut littéralement réviser l'ensemble des opérations pour le rendre plus rationalisé et efficace.

Optimisation de la productivité des pilotes, augmentation de la conformité aux SLA

Une société de services qui révolutionne la façon dont les voitures d'occasion sont vendues en Inde travaille avec de nombreux chauffeurs qui sont chargés de récupérer et de déposer les voitures chez les clients. Une personne du siège social se coordonne généralement avec ces chauffeurs par SMS, e-mails ou appels pour guider les chauffeurs dans leurs opérations quotidiennes.

Cette entreprise, qui opère dans environ 60 villes, a intégré Locus pour rationaliser ses opérations logistiques et la livraison du dernier kilomètre.

Locus a aidé l'entreprise à gagner en efficacité en optimisant le mouvement de ses chauffeurs. Cela a réduit leur nombre de pilotes de 30%. En dehors de cela, Locus a veillé à ce que les chauffeurs connaissent leur premier point de service, chaque jour, sans avoir besoin de se coordonner avec le siège social.

Le planificateur d'itinéraire automatisé et le logiciel d'attribution des chauffeurs de Locus garantissent que le premier point de service est toujours à proximité du domicile du conducteur afin d'économiser sur le temps de trajet. Locus capture également la distance parcourue, car elle est cruciale pour le remboursement des conducteurs. De plus, la preuve de livraison électronique (ePOD) est également capturée, qui sert plus tard de preuve, lors des réclamations.

Solutions proposées
  • Locus DispatchIQ, the algorithmic route planning and scheduling software, generates optimized routes using Artificial Intelligence (AI), thereby enabling the riders to deliver more with less time. This results in increased vehicle efficiency and better compliance
  • Répartition des tâches et planification quotidienne des parcours avec un logiciel de répartition automatique de la flotte
  • Optimisation des horaires des conducteurs et planification des véhicules en temps réel
  • ePOD pour assurer l'état du véhicule
  • Fonction de tour de contrôle, pour donner une vue en temps réel des activités sur le terrain
  • Locus TrackIQ (Formerly MotionTrack) provides real-time tracking, insights & analytics

Secteur d'activité

Services

Amélioration des performances

30% de réduction du nombre de pilotes

Avec Locus, les entreprises de l'espace services peuvent:

  • Automatisation de la répartition pour les cadres des services à domicile, tout en respectant les préférences de localisation, les compétences, les notes, l'expérience, etc. des cadres
  • Gérez les taux élevés d'annulation et de reprogrammation en utilisant efficacement le temps d'inactivité pour générer plus de revenus
  • Augmentez le confort du client en facilitant la réservation de commandes en ligne à la demande sans ressources supplémentaires sur le terrain
  • Avoir une application de tour de contrôle pour la transparence des opérations et un système d'alerte prédictif sur les retards et les écarts pour améliorer le contrôle opérationnel et l'expérience client
  • Mappez avec précision les cadres de service au client avec une planification automatisée des expéditions pour un quotient de service amélioré de votre marque
  • Meilleure visibilité et suivi de votre personnel de service sur le terrain avec des notifications en direct sur les écarts de service

Locus aide les entreprises à atteindre leurs objectifs du dernier kilomètre dans le monde

Automatisation de l'envoi

Automatisation de l'envoi

Utilisation du temps d'inactivité

Utilisation du temps d'inactivité

Application de tour de contrôle

Application de tour de contrôle

Quotient de service

Quotient de service

Visibilité et suivi

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How can Locus help manage your logistics?

  • Le moteur de géocodage propriétaire de Locus convertit les adresses les plus floues en coordonnées géographiques précises, aidant ainsi vos cadres sur le terrain à localiser facilement les adresses.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Créez vos propres rapports et analysez les paramètres importants dont vous avez besoin pour prendre des décisions clés.

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