Fallstudien

In der jüngeren Vergangenheit sind viele On-Demand-Unternehmen aufgetaucht. Fahrer, Tischler, Kosmetikerinnen, Klempner usw. sind nur eine App entfernt. Das Management der menschlichen Belegschaft dieser Unternehmen ist eine ziemliche Aufgabe. Es beinhaltet die Koordination über mehrere Ebenen hinweg und wird für Unternehmen immer komplexer, um ihre umfangreichen Operationen abzuwickeln.

Warum ist es schwierig, die Logistik auf der letzten Meile für Dienstleistungsunternehmen zu rationalisieren?

  • Mangelnde Sichtbarkeit vor Ort: Die meisten Einsatzleiter haben keine Ahnung, was in Echtzeit vor Ort passiert. Den Dienstanbietern werden Aufgaben zugewiesen, die von ihnen erwartet werden. Dies führt zu viel Verwirrung vor Ort und schließlich zu einer unbefriedigenden Kundenerfahrung.
  • Manuelle Bedienung: Die tägliche Planung erfolgt normalerweise manuell oder mit rudimentären Werkzeugen. Die Verkehrsbedingungen, die Fähigkeiten des Servicepersonals oder die Bewertungen werden nicht berücksichtigt.
  • Mangel an Nachverfolgung und Einsichten: Da ein Großteil der Planung manuell erfolgt, basieren die Nachverfolgung und die Erkenntnisse meist auf der Intuition oder werden mit sehr einfachen Daten erstellt. Mit besseren Einsichten kann man den gesamten Betrieb buchstäblich überarbeiten, um ihn schlanker und effizienter zu gestalten.

Optimierung der Fahrerproduktivität und Erhöhung der SLA-Konformität

Ein Dienstleistungsunternehmen, das den Verkauf von Gebrauchtwagen in Indien revolutioniert, arbeitet mit vielen Fahrern zusammen, die für die Abholung und Rückgabe von Autos an Kunden verantwortlich sind. Eine Person aus der Zentrale koordiniert sich normalerweise per SMS, E-Mail oder Anruf mit diesen Fahrern, um die Fahrer bei ihrem täglichen Betrieb zu unterstützen.

Dieses Unternehmen, das in etwa 60 Städten tätig ist, hat Locus an Bord genommen, um seine Logistikabläufe und die Zustellung auf der letzten Meile zu optimieren.

Locus half dem Unternehmen, Effizienz zu erzielen, indem es seine Fahrerbewegung optimierte. Dies reduzierte die Anzahl der Fahrer um 30%. Abgesehen davon stellte Locus sicher, dass die Fahrer jeden Tag ihren ersten Servicepunkt kannten, ohne sich mit der Zentrale abstimmen zu müssen.

Die automatische Routenplaner- und Fahrerzuweisungssoftware von Locus stellt sicher, dass sich der erste Servicepunkt immer in der Nähe des Fahrerhauses befindet, um Reisezeit zu sparen. Locus erfasst auch die zurückgelegte Strecke, da dies für die Erstattung der Fahrer von entscheidender Bedeutung ist. Zusätzlich wird bei Reklamationen auch der elektronische Zustellnachweis (ePOD) erfasst, der später als Nachweis dient.

Angebotene Lösungen
  • Locus DispatchIQ, the algorithmic route planning and scheduling software, generates optimized routes using Artificial Intelligence (AI), thereby enabling the riders to deliver more with less time. This results in increased vehicle efficiency and better compliance
  • Aufgabenverteilung und tägliche Pfadplanung mit automatisierter Flottenversandsoftware
  • Optimierung des Fahrerplans und Fahrzeugplanung in Echtzeit
  • ePOD zur Sicherstellung des Fahrzeugzustands
  • Control Tower-Funktion, um eine Echtzeitansicht der Aktivitäten vor Ort zu ermöglichen
  • Locus TrackIQ (Formerly MotionTrack) provides real-time tracking, insights & analytics

Geschäftsbereich

Services

Leistung verbessert

30% reduzierung der treiberanzahl

Mit Locus können Unternehmen im Dienstleistungsbereich:

  • Versandautomatisierung für Führungskräfte von Home Services unter Berücksichtigung der Standortpräferenzen, Fähigkeiten, Bewertungen, Erfahrungen usw. von Führungskräften
  • Verwalten Sie die hohen Stornierungs- und Neuplanungsraten, indem Sie die Leerlaufzeit effektiv nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen
  • Steigern Sie den Kundenkomfort, indem Sie die Online-Buchung von On-Demand-Bestellungen ohne zusätzliche Ressourcen vor Ort vereinfachen
  • Verfügen Sie über eine Kontrollturmanwendung für Transparenz im Betrieb und ein Warnsystem für Verzögerungen und Abweichungen, um eine bessere Betriebskontrolle und ein besseres Kundenerlebnis zu erzielen
  • Ordnen Sie dem Kunden genau die Serviceleiter mit automatisierter Versandplanung zu, um den Servicequotienten Ihrer Marke zu verbessern
  • Bessere Sichtbarkeit und Nachverfolgung Ihrer Mitarbeiter vor Ort durch Live-Benachrichtigungen zu Serviceabweichungen

Locus hilft Unternehmen dabei, ihre Last-Mile-Ziele weltweit zu erreichen

Versandautomatisierung

Versandautomatisierung

Nutzung der Leerlaufzeit

Nutzung der Leerlaufzeit

Kontrollturm-Anwendung

Kontrollturm-Anwendung

Quotient für Wartungsfreundlichkeit

Quotient für Wartungsfreundlichkeit

Sichtbarkeit und Verfolgung

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How can Locus help manage your logistics?

  • Die proprietäre Geokodierungs-Engine von Locus wandelt die unscharfsten Adressen in präzise geografische Koordinaten um und hilft so Ihren Führungskräften vor Ort, Adressen leicht zu finden.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte und analysieren Sie wichtige Parameter, die Sie für wichtige Entscheidungen benötigen.

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