Was ist Außendienst Disposition?

Der Prozess, bei dem ein Unternehmen einen Ingenieur, Spezialisten oder Techniker entsendet, um ein Problem zu beheben und/oder dem Kunden eine Lösung anzubieten, wird als Dispatching bezeichnet. Die Disposition ist einer der drei Kernprozesse jeder Außendienstmanagement-Software. Die anderen beiden Funktionen der Software sind die Planung und Verwaltung des Service für die Außendiensttechniker. Die Kundenzufriedenheit hängt vom Dispatching ab. Die Disposition ist entscheidend, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen, und daher ein Muss für Unternehmen.

Dies kann durch die Digitalisierung aller betrieblichen Variablen wie Zusteller, Arbeitszeiten, Personalkompetenzen, Gebietsaffinität erfolgen, um jeden Tag den perfekten Versandplan zu erstellen. Das Live-Dashboard bietet Echtzeit-Tracking von Außendienstmitarbeitern und prädiktive Warnungen können eingerichtet werden, um SLAs zu überwachen. Eine Vogelperspektive auf den Betrieb kann helfen, Pläne zu visualisieren und bei Bedarf Änderungen daran vorzunehmen. Die Aufgabe einer Geocoding-Engine besteht darin, selbst die verwirrendsten Adressen in präzise Koordinaten umzuwandeln.

Die Dispatch-Planungsfunktionen von Locus für den Außendienst

Routenplanung | Live-Tracking | Kontrollturm-Anwendung | Berichte und Logistikanalysen | Geocoder | Gebietskartierung

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How can Locus help manage your logistics?

  • Die proprietäre Geokodierungs-Engine von Locus wandelt die unscharfsten Adressen in präzise geografische Koordinaten um und hilft so Ihren Führungskräften vor Ort, Adressen leicht zu finden.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons etc. to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle (fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte und analysieren Sie wichtige Parameter, die Sie für wichtige Entscheidungen benötigen.

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