Studi Kasus

Mengaktifkan kepuasan pelanggan melalui logistik cerdas di E-grocery

UNDUH

E-grocery sekarang menjadi mode pilihan untuk berbelanja bahan makanan, buah-buahan dan sayuran segar, perawatan pribadi, dan produk susu, antara lain. Sementara sektor ini masih baru lahir, pelanggan berbondong-bondong ke platform ini untuk memenuhi kebutuhan harian/mingguan mereka. Berkat sifat kebutuhan bahan makanan, pelanggan mengharapkan pengiriman yang cepat dan efisien.

Masalah apa yang dihadapi perusahaan e-grocery dalam logistik?

  • manajemen SLA: Dengan beberapa pengiriman yang harus dilakukan pada hari tertentu, mengelola SLA adalah masalah besar bagi pengendara. Semuanya, mulai dari kendala lalu lintas waktu nyata hingga waktu yang dibutuhkan di tempat pelanggan untuk mengirimkan barang, memengaruhi SLA yang dijanjikan.
  • Mengelola aset dan pemanfaatan armada: Lebih banyak pengendara tidak selalu berarti jumlah pengiriman yang lebih tinggi. Bisakah Anda membuat lebih sedikit pengendara mengirimkan lebih banyak barang? Juga, manajer operasi merasa sangat sulit untuk mengalokasikan pengiriman secara adil ke setiap pengendara/pengemudi. Beberapa pengemudi harus melakukan perjalanan jauh untuk melakukan pengiriman mereka, beberapa tidak terlalu jauh, sedangkan beberapa pengemudi mungkin harus mengirimkan barang yang lebih berharga dibandingkan dengan yang lain. Juga, manajer mungkin ingin mencocokkan driver terbaik dengan pelanggan yang paling berharga. Mengoptimalkan semua skenario ini membebani manajer.
  • Perencanaan dan pelacakan manual: Banyak manajer operasi melakukan perencanaan rute manual. Perencanaan rute manual tergantung pada pengetahuan dan bias dari manajer operasi. Itu juga tidak memperhitungkan peristiwa waktu nyata seperti lalu lintas, pengiriman yang dibatalkan, penghalang jalan, kecelakaan, dll.
  • Pengodean geografis yang tidak akurat: Jika menemukan alamat sangat mudah, pengiriman tepat waktu tidak akan terlalu sulit. Tetapi kebenaran yang menyedihkan adalah bahwa mendapatkan alamat yang akurat adalah kemewahan di seluruh negara. Hal ini menyebabkan ETA tertunda dan tingkat kepuasan pelanggan yang rendah.

Download Casestudy

By clicking submit, you are providing us with your consent to communicate via email or phone

Mencapai tingkat pengiriman tepat waktu yang tinggi

Pemain e-grocery terkemuka di India, yang beroperasi di 25+ kota dan memiliki lebih dari 18,000+ produk di platformnya, sedang mencari untuk memecahkan masalah berikut:

  • Raih kepuasan pelanggan tingkat tinggi melalui kepatuhan SLA yang tinggi
  • Turunkan biaya logistik dengan pemanfaatan aset yang lebih tinggi sehubungan dengan volume dan waktu
  • Adopsi teknologi untuk mengelola operasi dalam skala besar untuk mengotomatisasi beberapa pengambilan keputusan dan pelaporan

Dengan Lokus Perangkat Lunak Perencanaan Rute onboard, pesanan E-grocer dikumpulkan sepanjang hari. Locus menghasilkan rute optimal yang memaksimalkan pemanfaatan volume, pesanan/kendaraan dan meminimalkan jarak perjalanan, sambil memastikan bahwa pesanan dikirim sesuai slot pilihan pelanggan.

Selain itu, Locus telah memodelkan beberapa kendala di lapangan seperti pembatasan rute, kendala kantong pelana, jumlah van dasar, laporan khusus, dll yang membantu mendorong efisiensi operasional yang tinggi.

Perusahaan mencapai 99.5% pengiriman tepat waktu, pemanfaatan volume 95%+ dan mencapai biaya pengiriman yang lebih rendah serta peningkatan pesanan per sepeda pengiriman.

Solusi yang Ditawarkan
  • Locus DispatchIQ, perangkat lunak pengoptimalan perencanaan rute algoritmik, menghasilkan rute yang dioptimalkan menggunakan Artificial Intelligence (AI), sehingga memungkinkan pengendara untuk memberikan lebih banyak dengan waktu yang lebih sedikit. Hal ini menghasilkan peningkatan efisiensi kendaraan dan kepatuhan yang lebih baik
  • Manajemen slot waktu dan pengiriman di hari yang sama untuk mendapatkan kepuasan pelanggan
  • Sistem alokasi pengemudi untuk memastikan pemanfaatan waktu pengendara yang tinggi
  • Layanan Geocoding eksklusif untuk meningkatkan akurasi titik pengambilan dan penurunan, yang membantu mengurangi biaya dalam operasi pengiriman jarak jauh

Sektor bisnis

E-grocery

Peningkatan Kinerja

99.5% pengiriman tepat waktu

Dengan Locus, perusahaan di ruang E-grocery dapat

  • Mencapai pengiriman berdasarkan slot waktu
  • Mencapai pengiriman hari yang sama
  • Gunakan infrastruktur yang ada untuk menghasilkan platform omnichannel
  • Menganalisis dan melacak kinerja tenaga kerja, gudang, dan kendaraannya
  • Raih kombinasi armada terbaik untuk rencana operasi pemenuhan dinamis satu kali dan harian
  • Optimalkan logistik maju dan mundur
  • ETA waktu-nyata, dengan pemberitahuan penundaan
  • Identifikasi zona layanan untuk toko Anda dan temukan juga lokasi gudang terbaik
  • Buat rencana pengiriman yang dioptimalkan setelah mempertimbangkan bifurkasi SKU, batasan peraturan, waktu kerja, dll.

Locus Membantu Bisnis Secara Global Mencapai Tujuan Mile Terakhir Mereka

Pengiriman slot waktu

Pengiriman slot waktu

Pengiriman di hari yang sama

Pengiriman di hari yang sama

Analisis data

Analisis data

Pemberitahuan waktu nyata

Pemberitahuan waktu nyata

Optimasi di Lapangan

Optimasi di Lapangan

Tahu Lebih Banyak Tentang Layanan LOCUS?

Jadwalkan demo dengan salah satu pakar industri kami

Latest Case Studies

prev-arrow next-arrow
STUDI KASUS
Mengoptimalkan Bisnis Cold Chain yang Tumbuh di Indonesia

Mengoptimalkan Bisnis Cold Chain yang Tumbuh di Indonesia

STUDI KASUS
Memperlancar Rantai Pasokan Distribusi FMCG dengan Solusi TMS yang Komprehensif

Memperlancar Rantai Pasokan Distribusi FMCG dengan Solusi TMS yang Komprehensif

STUDI KASUS
Mengaktifkan layanan pelanggan di tempat yang tak tertandingi dalam skala besar

Mengaktifkan layanan pelanggan di tempat yang tak tertandingi dalam skala besar

STUDI KASUS
Bagaimana meningkatkan efisiensi operasional di E-commerce

Bagaimana meningkatkan efisiensi operasional di E-commerce

STUDI KASUS
Bagaimana cara meningkatkan visibilitas sesuai permintaan untuk perusahaan farmasi?

Bagaimana cara meningkatkan visibilitas sesuai permintaan untuk perusahaan farmasi?

STUDI KASUS
Bagaimana pemain FMCG dapat memanfaatkan tenaga penjualan dengan lebih efektif

Bagaimana pemain FMCG dapat memanfaatkan tenaga penjualan dengan lebih efektif

STUDI KASUS
Bagaimana cara mengurangi proses pengiriman manual untuk jasa kurir?

Bagaimana cara mengurangi proses pengiriman manual untuk jasa kurir?

STUDI KASUS
Bagaimana mengeliminasi ketergantungan pada manusia dalam perencaan rute penjualan harian di Ritel dan FMCG

Bagaimana mengeliminasi ketergantungan pada manusia dalam perencaan rute penjualan harian di Ritel dan FMCG

STUDI KASUS
Bagaimana cara mengoptimalkan berbagai kaki rantai pasokan FMCG?

Bagaimana cara mengoptimalkan berbagai kaki rantai pasokan FMCG?

STUDI KASUS
Meringkas logistik mil terakhir untuk Perusahaan Berbasis Layanan

Meringkas logistik mil terakhir untuk Perusahaan Berbasis Layanan

STUDI KASUS
Mengaktifkan pengiriman ekspress dan berbasis slot untuk toko ritel berformat besar

Mengaktifkan pengiriman ekspress dan berbasis slot untuk toko ritel berformat besar

Tahu Lebih Banyak Tentang Layanan LOCUS?

Jadwalkan demo dengan salah satu pakar industri kami

/assets/img/logo/locus-white.svg

Schedule a meeting with Locus

How can Locus help manage your logistics?

  • Mesin geocoding milik Locus mengubah alamat yang tidak jelas menjadi koordinat geografis yang akurat sehingga membantu eksekutif di lapangan agar menemukan alamat dengan mudah.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Buat laporan dan analisis parameter penting yang Anda butuhkan unutk membuat keputusan penting.

Join Industry Leaders:

$100 M+
Logistics costs reduced
100+ Years
Penghematan waktu perencanaan
6300 + Tonnes
Pengurangan Emisi GRK

Jadwalkan Demo

Dengan mengklik kirim, Anda memberi kami izin untuk berkomunikasi melalui email atau telepon, mengenai demo yang Anda minta.

Bahasa IndonesiaFrançaisDeutschEnglish