Qu'est-ce que la fenêtre horaire de livraison ?

La demande des clients pour des livraisons plus rapides et le jour même augmente de jour en jour, tout comme la demande de délais de livraison pratiques et préférés des clients. Un créneau horaire de livraison est le créneau horaire choisi par le client ou proposé par le vendeur lors de la passation d'une commande. Cela se fait généralement après la passation d'une commande sur l'application mobile ou la boutique en ligne d'une marque, avant le paiement final, où le client peut saisir son heure de livraison préférée ou choisir parmi les plages horaires disponibles.

Livraisons par tranches horaires deviennent populaires dans les livraisons de biens de consommation ou d'épicerie, les services à domicile et la livraison de biens spécifiques tels que des meubles, des appareils électroménagers ou des équipements nécessitant une supervision ou un assemblage au moment de la livraison.

Avantages d'offrir des plages horaires de livraison préférées par les clients

  • Les responsables logistiques peuvent planifier les expéditions quotidiennes et même horaires de manière plus efficace
  • Cela aide à réduire le nombre de livraisons manquées ou échouées et à obtenir un meilleur Taux de livraison à la première tentative (FADR)
  • La livraison basée sur des plages horaires aide les responsables à mieux contrôler les activités logistiques et à mieux communiquer avec les clients
  • Cela améliore la satisfaction des clients car ils se sentent valorisés par la marque lorsqu'ils peuvent choisir leurs propres délais de livraison
  • Des fenêtres de livraison prédéfinies permettent également aux partenaires de livraison de gérer efficacement leurs tâches quotidiennes

Comment Locus aide les entreprises à mettre en place des fenêtres de livraison préférées des clients

Logiciel de gestion des plages horaires | Planification automatisée des expéditions | Optimisation des itinéraires de livraison | Attribution intelligente des cavaliers | Suivi de livraison en temps réel

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Présentation du FADR
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