Études de cas

Comment accroître la visibilité des sociétés pharmaceutiques à la demande?

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Les entreprises à la demande gouvernent désormais le perchoir à travers le monde. C'est une question de commodité. Au lieu que le client vienne à vous, vous allez vers le client, augmentant ainsi la fidélité à la marque. Mais la gestion des opérations au sol pour ces entreprises à la demande n'est pas une tâche facile. De la garantie d'un service à temps à la gestion du routage, chaque étape pourrait devenir un éventuel briseur de transactions.

Pourquoi est-ce une tâche d'assurer la visibilité des sociétés pharmaceutiques à la demande?

  • Manque de numérisation: De nombreuses sociétés de services utilisent encore la méthode traditionnelle du stylo et du papier pour enregistrer toutes les collections / commandes. Cela signifie qu'il y a peu ou pas de visibilité sur les commandes en temps réel.
  • Pas de visibilité sur les itinéraires: L'essentiel de toute entreprise de services à la demande est d'avoir une visibilité en temps réel des itinéraires empruntés par ses cadres de service. Mais malheureusement, une grande partie de la planification des itinéraires est manuelle et il est ensuite laissé aux responsables des services de la mettre en œuvre. Il en résulte une mauvaise gestion des SLA.
  • Cycle de demande varié: Les entreprises à la demande ont généralement du mal à prévoir la demande quotidienne, car elle n'est pas cohérente. La densité dispersée des commandes conduit à l'inefficacité et à une flotte sous-utilisée.
  • Taux d'annulation élevé: Le secteur des services à la demande se caractérise par un taux d'annulation élevé. Étant donné que le taux d'annulation est élevé, cela signifie également que les coûts d'exploitation sont également élevés.

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Faire de la collecte d'échantillons basée sur des plages horaires un succès

L'une des meilleures sociétés de diagnostic en Inde propose une large gamme de tests sur le sang, l'urine et d'autres échantillons humains. L'entreprise est présente dans plus de 190 emplacements. L'entreprise utilise Locus pour aider ses phlébotomistes dans la collecte d'échantillons.

Le conglomérat avait très peu de visibilité sur les itinéraires de ses phlébotomistes. Cela signifiait que l'entreprise ne pouvait pas assurer ses clients du rendez-vous et ne pouvait pas non plus assurer le transfert des échantillons de la place du client au laboratoire. Étant donné que les échantillons sont généralement prélevés à jeun, le client a besoin de transparence sur la plage horaire de rendez-vous. L'échantillon doit également parvenir au laboratoire en quelques heures.

L'entreprise manquait de numérisation au point de collecte et était fortement tributaire du processus traditionnel du stylo et du papier, ce qui rendait difficile le suivi des commandes en temps réel.

La solution de suivi et de localisation de Locus a aidé à numériser le processus de collecte complet en utilisant une application personnalisée en marque blanche. La solution d'optimisation des itinéraires de Locus a mis au point des itinéraires optimisés pour aider les phlébotomistes à gagner en efficacité et en gain de temps. L'expérience client s'est améliorée et l'entreprise a également pu suivre ses effectifs. Les reçus ont également été numérisés, améliorant la visibilité et la rapidité d'exécution.

Solutions proposées

Secteur d'activité

Services

Amélioration des performances

Près de 95% d'amélioration du SLA

Que peuvent faire les entreprises de services à la demande avec Locus?

  • Automatisation des expéditions pour les services à domicile cadres, tout en respectant les préférences de localisation, les compétences, les notes, l'expérience, etc. des cadres.
  • Gérez les taux élevés d'annulation et de replanification en utilisant efficacement le temps d'inactivité pour générer plus de revenus.
  • Augmentez le confort des clients en facilitant réservation de commande en ligne sur demande sans ressources supplémentaires sur le terrain.
  • Avoir une application de tour de contrôle pour la transparence des opérations et un système d'alerte prédictif sur les retards et les écarts pour améliorer le contrôle opérationnel et l'expérience client.
  • Mappez avec précision les cadres de service au client avec planification automatisée des expéditions pour un quotient de service amélioré de votre marque.
  • Meilleure visibilité et suivi de votre personnel de service sur le terrain avec des notifications en direct sur les écarts de service.

Locus aide les entreprises à atteindre leurs objectifs du dernier kilomètre dans le monde

Automatisation de l'envoi

Automatisation de l'envoi

Utilisation du temps d'inactivité

Utilisation du temps d'inactivité

Réservation de commande en ligne à la demande

Réservation de commande en ligne à la demande

Application de tour de contrôle

Application de tour de contrôle

Quotient de service

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  • Le moteur de géocodage propriétaire de Locus convertit les adresses les plus floues en coordonnées géographiques précises, aidant ainsi vos cadres sur le terrain à localiser facilement les adresses.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Créez vos propres rapports et analysez les paramètres importants dont vous avez besoin pour prendre des décisions clés.

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