Études de cas

Permettre la satisfaction du client grâce à une logistique intelligente dans l'e-épicerie

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L'épicerie électronique devient maintenant un mode de prédilection pour faire l'épicerie, les fruits et légumes frais, les soins personnels et les produits laitiers, entre autres. Alors que le secteur est encore naissant, les clients affluent vers ces plateformes pour répondre à leurs besoins quotidiens / hebdomadaires. Grâce à la nature même des besoins en épicerie, les clients attendent des livraisons rapides et efficaces.

À quels problèmes les E-épiceries sont-elles confrontées en logistique?

  • Gestion SLA: Avec plusieurs livraisons à effectuer chaque jour, la gestion des SLA est un énorme problème pour les coureurs. Tout, des contraintes de trafic en temps réel au temps pris par le client pour livrer les marchandises, affecte le SLA promis.
  • Gérer les actifs et l'utilisation de la flotte: Plus de coureurs ne signifient pas nécessairement un nombre plus élevé de livraisons. Pouvez-vous faire en sorte que moins de coureurs livrent plus de marchandises? De plus, les directeurs d'exploitation trouvent qu'il est très difficile d'allouer les livraisons équitablement à chaque pilote / conducteur. Certains chauffeurs doivent beaucoup voyager pour effectuer leurs livraisons, d'autres moins, tandis que certains chauffeurs peuvent être amenés à livrer des marchandises plus précieuses que les autres. En outre, les gestionnaires peuvent vouloir associer les meilleurs pilotes aux clients les plus précieux. L'optimisation de tous ces scénarios pèse lourdement sur les managers.
  • Planification et suivi manuels: De nombreux responsables des opérations effectuent une planification manuelle des itinéraires. La planification manuelle des itinéraires dépend des connaissances et des préjugés du responsable des opérations. Il ne prend pas non plus en compte les événements en temps réel comme la circulation, les livraisons annulées, les barrages routiers, les accidents, etc.
  • Géocodage inexact: Si la recherche d'adresses était vraiment facile, la livraison à temps ne serait pas si difficile. Mais la triste vérité est que l'obtention d'adresses précises est un luxe dans tous les pays. Cela se traduit par des ETA retardés et un faible niveau de satisfaction des clients.

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Atteindre un taux de livraison à temps élevé

Un acteur majeur de l'e-épicerie en Inde, qui opère dans 25 + villes et possède plus de 18,000 + produits sur sa plateforme, cherchait à résoudre les problèmes suivants:

  • Atteignez un haut niveau de satisfaction client grâce à une conformité élevée aux SLA
  • Réduisez les coûts logistiques grâce à une utilisation accrue des actifs en termes de volume et de temps
  • Adoption d'une technologie pour gérer les opérations à grande échelle afin d'automatiser une partie de la prise de décision et des rapports

Avec Locus Logiciel de planification d'itinéraire à bord, les commandes de l'épicier en ligne sont groupées tout au long de la journée. Locus génère des itinéraires optimaux qui maximisent l'utilisation du volume, les commandes / véhicules et minimisent la distance de déplacement, tout en garantissant que les commandes sont livrées selon les créneaux préférés du client .

De plus, Locus a modélisé plusieurs contraintes au sol telles que les restrictions d'itinéraire, les contraintes de sacoches, le nombre de fourgons de base, les rapports personnalisés, etc. qui contribuent à accroître l'efficacité opérationnelle.

La société a réalisé 99.5% de livraison à temps, une utilisation en volume de 95% + et a réalisé un coût de livraison inférieur et une augmentation des commandes par vélo de livraison.

Solutions proposées
  • Locus DispatchIQ, the algorithmic route planning optimization software, generates optimized routes using Artificial Intelligence (AI), thereby enabling the riders to deliver more with less time. This results in increased vehicle efficiency and better compliance
  • Gestion des plages horaires et livraisons le jour même pour gagner la satisfaction du client
  • Système d'allocation des pilotes pour garantir une utilisation optimale du temps du pilote
  • Services de géocodage exclusifs pour améliorer la précision du ramassage et du point de chute, ce qui contribue à réduire les coûts dans les opérations de livraison du dernier kilomètre

Secteur d'activité

E-grocery

Amélioration des performances

99.5% de livraison à temps

Avec Locus, les entreprises de l’espace E-épicerie peuvent

  • Réalisez des livraisons basées sur des plages horaires
  • Obtenez des livraisons le jour même
  • Utiliser l'infrastructure existante pour créer une plateforme omnicanal
  • Analyser et suivre les performances de ses effectifs, de ses entrepôts et de ses véhicules
  • Atteindre le meilleur mix de flotte possible pour les plans d'opérations de réalisation dynamiques uniques et quotidiennes
  • Optimiser la logistique avant et arrière
  • ETA en temps réel, avec notifications de retard
  • Identifiez les zones de service pour vos magasins et trouvez également le meilleur emplacement d'entrepôt
  • Concevoir des plans de répartition optimisés après avoir pris en compte la bifurcation des SKU, les contraintes réglementaires, les horaires de travail, etc.

Locus aide les entreprises à atteindre leurs objectifs du dernier kilomètre dans le monde

Livraisons par créneau

Livraisons par créneau

Livraisons le jour même

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L'analyse des données

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Notifications en temps réel

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Optimisation sur le terrain

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  • Le moteur de géocodage propriétaire de Locus convertit les adresses les plus floues en coordonnées géographiques précises, aidant ainsi vos cadres sur le terrain à localiser facilement les adresses.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Créez vos propres rapports et analysez les paramètres importants dont vous avez besoin pour prendre des décisions clés.

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