Fallstudien

Kundenzufriedenheit durch intelligente Logistik im E-Grocery ermöglichen

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E-Grocery wird mittlerweile zu einem bevorzugten Modus für den Einkauf von Lebensmitteln, frischem Obst und Gemüse, Körperpflege und Milchprodukten. Während der Sektor noch im Entstehen begriffen ist, strömen Kunden auf diese Plattformen, um ihren täglichen / wöchentlichen Bedarf zu decken. Aufgrund der Natur der Lebensmittelanforderungen erwarten die Kunden schnelle und effiziente Lieferungen.

Welche Probleme haben E-Grocery-Unternehmen in der Logistik?

  • SLA-Management: Bei mehreren Lieferungen an einem bestimmten Tag ist die Verwaltung von SLAs ein großes Problem für Fahrer. Alles, von Verkehrsbeschränkungen in Echtzeit bis hin zur Zeit, die ein Kunde für die Lieferung der Waren benötigt, wirkt sich auf die versprochene SLA aus.
  • Verwaltung von Assets und Flottenauslastung: Mehr Fahrer bedeuten nicht unbedingt eine höhere Anzahl von Lieferungen. Können Sie weniger Fahrer dazu bringen, mehr Waren zu liefern? Außerdem fällt es den Betriebsleitern sehr schwer, jedem Fahrer / Fahrer faire Lieferungen zuzuweisen. Einige Fahrer müssen viel reisen, um ihre Lieferungen zu erledigen, andere weniger, während einige Fahrer im Vergleich zu anderen möglicherweise wertvollere Waren liefern müssen. Außerdem möchten Manager möglicherweise die besten Fahrer den wertvollsten Kunden zuordnen. Die Optimierung für all diese Szenarien fordert von den Managern einen Tribut.
  • Manuelle Planung und Verfolgung: Viele Betriebsleiter führen eine manuelle Routenplanung durch. Die manuelle Routenplanung hängt von den Kenntnissen und Vorurteilen des Betriebsleiters ab. Echtzeitereignisse wie Verkehr, stornierte Lieferung, Straßensperren, Unfälle usw. werden ebenfalls nicht berücksichtigt.
  • Ungenaue Geokodierung: Wenn es wirklich einfach wäre, Adressen zu finden, wäre eine pünktliche Lieferung nicht so schwierig. Aber die traurige Wahrheit ist, dass das Erhalten genauer Adressen in allen Ländern ein Luxus ist. Dies führt zu verzögerten ETAs und einer geringen Kundenzufriedenheit.

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Erreichen einer hohen pünktlichen Lieferrate

Ein führender E-Grocery-Anbieter in Indien, der in 25 + Städten tätig ist und über 18,000 + Produkte auf seiner Plattform hat, wollte die folgenden Probleme lösen:

  • Erreichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit durch hohe SLA-Konformität
  • Reduzieren Sie die Logistikkosten durch eine höhere Auslastung der Anlagen in Bezug auf Volumen und Zeit
  • Einführung von Technologie zur Verwaltung von Vorgängen in großem Maßstab, um einen Teil der Entscheidungsfindung und Berichterstattung zu automatisieren

Mit Locus Routenplanungssoftware An Bord werden die Bestellungen des E-Grocers den ganzen Tag über gestapelt. Locus generiert optimale Routen, die die Volumennutzung, Bestellungen / Fahrzeuge maximieren und die Fahrstrecke minimieren, während dies sichergestellt wird Bestellungen werden gemäß den vom Kunden bevorzugten Zeitnischen geliefert .

Darüber hinaus hat Locus verschiedene Einschränkungen am Boden modelliert, z. B. Routenbeschränkungen, Satteltaschenbeschränkungen, Anzahl der Basis-Van, benutzerdefinierte Berichte usw., die zu einer hohen Betriebseffizienz beitragen.

Das Unternehmen erzielte eine pünktliche Lieferung von 99.5%, eine Volumenauslastung von 95% + und niedrigere Lieferkosten sowie höhere Bestellungen pro Lieferrad.

Angebotene Lösungen
  • Locus DispatchIQ, the algorithmic route planning optimization software, generates optimized routes using Artificial Intelligence (AI), thereby enabling the riders to deliver more with less time. This results in increased vehicle efficiency and better compliance
  • Zeitfensterverwaltung und Lieferungen am selben Tag, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Fahrerzuweisungssystem zur Gewährleistung einer hohen Auslastung der Fahrerzeit
  • Proprietäre Geokodierungsdienste Verbesserung der Genauigkeit von Abhol- und Abwurfpunkten, wodurch die Kosten bei Lieferungen auf der letzten Meile gesenkt werden

Geschäftsbereich

E-grocery

Leistung verbessert

99.5% pünktliche lieferung

Mit Locus können Unternehmen im E-Grocery-Bereich

  • Erzielen Sie zeitfensterbasierte Lieferungen
  • Erzielen Sie Lieferungen am selben Tag
  • Verwenden Sie die vorhandene Infrastruktur, um eine Omnichannel-Plattform zu erstellen
  • Analysieren und verfolgen Sie die Leistung der Mitarbeiter, Lager und Fahrzeuge
  • Erzielen Sie den bestmöglichen Flottenmix für einmalige und tägliche dynamische Fulfillment-Betriebspläne
  • Optimieren Sie die Vorwärts- und Rückwärtslogistik
  • Echtzeit-ETA mit Verzögerungsbenachrichtigungen
  • Identifizieren Sie Servicezonen für Ihre Filialen und finden Sie den besten Lagerort
  • Überlegen Sie sich optimierte Versandpläne, nachdem Sie die SKU-Bifurkation, behördliche Auflagen, Arbeitszeiten usw. berücksichtigt haben.

Locus hilft Unternehmen dabei, ihre Last-Mile-Ziele weltweit zu erreichen

Zeitfenster Lieferungen

Zeitfenster Lieferungen

Lieferungen am selben Tag

Lieferungen am selben Tag

Datenanalyse

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Echtzeitbenachrichtigungen

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Optimierung vor Ort

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How can Locus help manage your logistics?

  • Die proprietäre Geokodierungs-Engine von Locus wandelt die unscharfsten Adressen in präzise geografische Koordinaten um und hilft so Ihren Führungskräften vor Ort, Adressen leicht zu finden.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte und analysieren Sie wichtige Parameter, die Sie für wichtige Entscheidungen benötigen.

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