Làm th? nào doanh nghi?p có th? qu?n lý th?i gian giao hàng cao ?i?m?

Mùa l? ?óng góp 13,4% doanh thu so v?i t?ng doanh s? bán l? k? ngh? t?i Hoa K?- Statista, 2019

Vi?c giao hàng th??ng ? m?c cao nh?t m?i th?i ??i khi có m?t l? h?i ho?c vào ??u n?m m?i. S?n ph?m có th? ???c gi?m giá, giá quá cao, không có s?n ho?c h?t hàng. Nh?ng do ??i d?ch COVID-19 ?ang di?n ra, các công ty Logistics và th??ng m?i ?i?n t? ?ang x? lý m?t s? l??ng l?n các yêu c?u giao hàng.

H?u h?t, các mùa cao ?i?m theo m?t mô hình, và các công ty Logistics làm vi?c theo l?ch trình ???c thi?t l?p b?i các mô hình ?ó. Nh?ng hi?n t?i, các công ty Logistics ?ang tr?i qua m?t mùa giao hàng cao ?i?m không báo tr??c. ?i?u này là do t?t c? ng??i tiêu dùng ?ang ? nhà, và do ?ó, yêu c?u giao hàng ?ã t?ng lên g?p b?i.

S? gia t?ng c?a ng??i tiêu dùng mua s?m tr?c tuy?n ?ã gây thêm c?ng th?ng cho ngành công nghi?p Logistics.

M?t th?i gian giao hàng cao ?i?m là gì?

Ng??i tiêu dùng Hoa K? ?ã mua hàng hóa tr?c tuy?n v?i giá tr? 123 t? ?ô la. H? ?ã chi 874 t? ?ô la ngo?i tuy?n. H? ?ã cùng nhau chi 1 nghìn t? ?ô la cho doanh thu mùa l?. – Emarketer, ?ánh giá mùa l? 2018.

Khi nào là mùa cao ?i?m cho m?t s?n ph?m? M?i t? ch?c có th? có m?t câu tr? l?i khác nhau cho vi?c này. Câu tr? l?i ph? thu?c vào s?n ph?m, ch? s? h?u, ngành công nghi?p và các y?u t? khác. Ngày nay, s? bùng n? c?a Th??ng m?i ?i?n t? ?ã d?n ??n m?t s? thay ??i m?nh m? trong mô hình ng??i mua và k? v?ng giao hàng.

Th?i k? cao ?i?m là th?i ?i?m quan tr?ng trong n?m ??i v?i nhi?u doanh nghi?p, ??c bi?t là các doanh nghi?p có s? t?ng ??t bi?n theo mùa. Xác ??nh các giai ?o?n giao hàng cao ?i?m này là thách th?c l?n nh?t ??i v?i ngành công nghi?p Logistics và th??ng m?i ?i?n t?.

Ngành công nghi?p Logistics làm vi?c c?n th?n trong th?i gian giao hàng cao ?i?m này ?? ??m b?o chu?i cung ?ng ho?t ??ng tr?n tru.

Làm th? nào ?? b?n x? lý th?i gian giao hàng cao ?i?m?

Nh?ng thách th?c mà ngành công nghi?p Logistics ph?i ??i m?t trong th?i gian giao hàng cao ?i?m là:

• Gi?i h?n th?i gian và ngu?n l?c ?? s?a các ??n ??t hàng không chính xác và sai
• Thi?u không gian kho ??t thêm c?ng th?ng cho các hãng
• T?ng nhu c?u t? ??ng hóa và minh b?ch c?a giao hàng
• Các v?n ?? giao hàng nh? th?i h?n b? l?, v?n ?? ?óng gói và thông tin sai l?ch
• ??a ch? không chính xác
• Thi?u hàng ho?c thi?u hàng do mua ho?ng lo?n

D??i ?ây là cách ?? qu?n lý th?i gian giao hàng cao ?i?m m?t cách hi?u qu?.

L?p k? ho?ch ho?t ??ng Logistics cho th?i gian giao hàng cao ?i?m

D? li?u t? vi?c bán hàng và giao hàng trong quá kh? cao ?i?m có th? có ích cho quá trình l?p k? ho?ch c?a b?n. Nó giúp ?óng khung chi?n l??c th?c hi?n ??n hàng ?úng cho các ??t giao hàng cu?i cùng.

M?t cái nhìn toàn c?nh v? các màn trình di?n th?i k? giao hàng cao ?i?m c?a n?m tr??c s? giúp b?n gi?i quy?t các nút th?t. Nó cung c?p thông tin v? khi?u n?i c?a khách hàng, nhà cung c?p ?áng tin c?y và th?m chí các m?c tiêu ??t ???c trong quá trình giao hàng ? d?m cu?i.

Có nhi?u khía c?nh ?? xem xét trong khi l?p k? ho?ch cho các ho?t ??ng Logistics trong th?i gian giao hàng cao ?i?m. H? ?ang:

• L?p k? ho?ch ngân sách th?c t? b?ng cách bao g?m chi phí v?n chuy?n m? r?ng
• S?p x?p b?o hi?m hàng hóa và ??a ra các bi?n pháp an ninh ch?ng tr?m c?p ho?c h? h?ng
• Ch?n ?úng ??i tác 3PL chi?n l??c ?? qu?n lý lô hàng c?a b?n m?t cách hi?u qu?
• Chi phí l?u tr? b? sung
• Chu?n b? d? báo nhu c?u cho các khu v?c, nhà m?ng, kênh và trung tâm th?c hi?n th??ng m?i ?i?n t? khác nhau

K? ho?ch tuy?n ???ng: Công c? ?? s? d?ng tài nguyên hi?u qu?

Các nhà bán l? k? thu?t s? ?áp ?ng mong ??i giao hàng c?a ng??i tiêu dùng 50% th?i gian. – Emarketer, Kh?o sát mua s?m giao hàng t?n nhà, 2018.

V?i ngu?n l?c giao hàng h?n ch? và s? l??ng b?u ki?n l?n, vi?c duy trì hi?u qu? giao hàng là r?t quan tr?ng. ?? xây d?ng hi?u qu? ?ó, ?i?u c?n thi?t là s? d?ng các công c? t?i ?u hóa tuy?n ???ng. Ng??i tiêu dùng mong ??i vi?c giao hàng ??n ???c v?i h? trong kho?ng th?i gian ?a thích c?a h?. Do ?ó, s? d?ng các gi?i pháp l?p k? ho?ch tuy?n ???ng s? giúp tránh tr? l?i chi phí và giao l?i.

Ngoài ra, khi các tài x? ??i xe ho?c ??i lý giao hàng t?i hàng hóa, h? ph?i s?p x?p nó d?a trên tuy?n ???ng ???c t?i ?u hóa. S? s?p x?p các b?u ki?n ???c t?i ?u hóa d?a trên tuy?n ???ng này ?? t?i s? gi?m thi?u th?i gian ? m?i ?i?m d?ng. Nó c?ng giúp tài x? ho?c ??i lý giao hàng xác ??nh v? trí b?u ki?n trong xe t?i giao hàng m?t cách nhanh chóng.

H?u h?t các công ty Logistics mu?n tránh chi phí trong vi?c thuê thêm các ngu?n l?c, ??c bi?t là trong th?i gian giao hàng cao ?i?m. V?i ph?n m?m l?p k? ho?ch tuy?n ???ng, b?n có th? s? d?ng toàn b? ngu?n l?c hi?n có c?a mình. Ngoài ra, nó giúp l?p k? ho?ch l? trình phân ph?i c?a b?n m?t cách linh ho?t d?a trên vi?c giao hàng trong quá kh? và các tham s? ???c ch? ??nh tr??c.

T?ng tài nguyên

Kh?i l??ng gói s? t?ng g?p ?ôi t? 50 tri?u ??n 100 tri?u m?i ngày vào n?m 2026. Tuyên b? c?a FedEx, tháng 6 n?m 2019.

Trong th?i k? cao ?i?m, các công ty Logistics x? lý kh?i l??ng s?n ph?m l?n. H? yêu c?u m?t s? ??n v? bên ngoài ?? qu?n lý kh?i l??ng t?ng lên, nh?ng nh?ng ??n v? này thi?u ki?n ??th?c v? quy trình và bí quy?t kinh doanh.

Cách duy nh?t ?? thu h?p kho?ng cách v? hi?u qu? và ch?t l??ng d?ch v? là s? d?ng các công c? CNTT.

S? d?ng các công c? CNTT-di ??ng có th? giúp h??ng d?n nhân viên m?i b?t c? khi nào c?n thi?t. Ví d?, ??i v?i các trình ?i?u khi?n ??i xe m?i, các ?i?m d?ng nên ???c trình bày cho h? theo cách t?i ?u hóa v?i các h??ng d?n rõ ràng. M?t h? th?ng nh? v?y có th? giúp h? qu?n lý các ho?t ??ng hàng ngày c?a h? mà không g?p r?c r?i.

Tùy ch?n giao hàng linh ho?t: C?n thi?t ?? qu?n lý th?i gian giao hàng cao ?i?m

61% ng??i tiêu dùng ?ã nói r?ng các nhà bán l? tr?c tuy?n cung c?p các tùy ch?n giao hàng mà h? mu?n.- Oracle Retail, 2019, Nghiên c?u ng??i tiêu dùng.

Cách ti?p c?n v?n chuy?n là v?n ?? r?t nhi?u khi nói ??n vi?c t?o ra m?t ??ng l?c b?n v?ng trong vi?c giao hàng trong giai ?o?n cao ?i?m. M?i doanh nghi?p có các yêu c?u và m?c tiêu ho?t ??ng khác nhau ???c xác ??nh b?i c? s? khách hàng c?a mình.

??m b?o giao hàng k?p th?i trong th?i gian giao hàng cao ?i?m ch? có th? v?i các tùy ch?n giao hàng linh ho?t. Nhi?u nhà cung c?p 3PL thành công cung c?p các tùy ch?n giao hàng khác nhau nh? giao hàng trong cùng ngày, giao hàng vào ngày hôm sau ho?c th?m chí giao hàng theo yêu c?u.

M?t s? doanh nghi?p qu?n lý nhi?u kênh bán hàng nh? g?ch và v?a, bán l? và th??ng m?i ?i?n t?. Chi?n l??c v?n chuy?n ?a kênh có th? là l?a ch?n t?t nh?t trong th?i gian giao hàng cao ?i?m.

Th?c hi?n chi?n l??c v?n chuy?n ?a kênh giúp các doanh nghi?p Logistics gi?i quy?t các nhu c?u kênh c? th? khi h? giao hàng cho ng??i tiêu dùng.

N?u b?n ?ang s? d?ng m?t kênh bán hàng duy nh?t nh? Th??ng m?i ?i?n t?, các lô hàng khác nhau d?a trên các tùy ch?n giao hàng có th? ??m b?o vi?c giao hàng ?úng h?n.

Lo?i b? s? ch?m tr? phân ph?i b?ng các gi?i pháp hi?n th? th?i gian th?c

Hi?u su?t giao hàng ?úng gi? cho các nhà m?ng l?n c?a Hoa K? gi?m b?n ph?n tr?m.- Nhóm Revell, 2017

Ng??i tiêu dùng mu?n các nhà cung c?p giao hàng tôn tr?ng th?i gian c?a h?. H? yêu c?u m?t d?ch v? khách hàng c?p nh?t, ??y ?? thông tin và hi?u bi?t ?? h??ng d?n h? v?i các truy v?n và v?n ?? c?a h?. S? ch?m tr? khi?n ng??i tiêu dùng ngh? r?ng các doanh nghi?p không bao gi? coi tr?ng th?i gian c?a h?. S? ch?m tr? xác ??nh cách các nhà cung c?p d?ch v? Logistics qu?n lý k? v?ng c?a khách hàng.

Qu?n lý k? v?ng c?a khách hàng là thách th?c l?n nh?t trong th?i gian giao hàng cao ?i?m. Kinh nghi?m giao hàng c?a các nhà cung c?p d?ch v? Logistics xác ??nh các ??n ??t hàng trong t??ng lai.

Th?i gian cao ?i?m ch? y?u có m?t kho?ng th?i gian giao hàng ng?n. Các doanh nghi?p không th? ?? kh? n?ng ?? x? lý vi?c giao hàng theo lô. Có m?t nhu c?u tuy?t ??i ?? giám sát ch?t ch? h?n chu?i cung ?ng ?? th?i gian giao hàng nhanh h?n. Do ?ó, kh? n?ng hi?n th? trong th?i gian th?c tr? nên quan tr?ng ?? bán hàng thành công trong th?i gian giao hàng cao ?i?m.

T?ng c??ng kh? n?ng hi?n th? th?i gian th?c giúp lo?i b? nhu c?u ng??i tiêu dùng liên h? v?i ??i di?n d?ch v? khách hàng ?? bi?t thông tin v? vi?c giao hàng. M?t gi?i pháp hi?n th? th?i gian th?c giúp giám sát các lô hàng b?ng cách xác ??nh s? ch?m tr? có th? x?y ra trong giao hàng d?m cu?i. Nó c?ng làm gi?m kh? n?ng th?t b?i khi giao hàng.

C?i thi?n quá trình tr? l?i

57% ng??i mua hàng ? Anh ?ã không mua hàng sau khi h? ph?i ??i m?t v?i tr?i nghi?m hoàn tr? kém – Kh?o sát công ngh? B?u ki?n và B?u chính Qu?c t?, 2019.

Các nhà cung c?p d?ch v? Logistics nên trang b? cho doanh nghi?p c?a h? m?t chính sách hoàn tr? ?n ??nh và ti?t ki?m chi phí. ?i?u này r?t quan tr?ng vì l?i nhu?n là m?t ph?n quan tr?ng trong l?i h?a tr?i nghi?m c?a khách hàng. L?i nhu?n là r?t quan tr?ng ?? xây d?ng lòng trung thành c?a khách hàng.

X? lý l?i nhu?n không ?úng cách có th? làm gi?m ?áng k? t? su?t l?i nhu?n c?a b?n. T? ??ng hóa quy trình Logistics có th? giúp x? lý l?i nhu?n nhanh h?n b?ng cách s? d?ng ít tài nguyên h?n.

Thông báo tr??c th?i h?n v?n chuy?n

63% ng??i tiêu dùng lên k? ho?ch và quy?t ??nh mua s?m vào ngày giao hàng mi?n phí.- Thông tin chi ti?t, tháng 9 n?m 2018.

Trách nhi?m c?a b?n là ??m b?o r?ng ng??i tiêu dùng ???c thông báo ??y ?? v? các ngày l? kinh doanh và th?i h?n v?n chuy?n ho?c s? ch?m tr?. Giao ti?p ??u cu?i này ??t k? v?ng rõ ràng và tránh s? th?t v?ng.

D?ch v? v?n chuy?n c?ng có th?i gian gi?i h?n riêng cho các lô hàng trong n??c và qu?c t?. Do ?ó, b?n nên thông báo cho các ??i tác giao nh?n hàng hóa v? nh?ng thay ??i ho?t ??ng x?y ra do thay ??i th?i gian trong th?i gian giao hàng cao ?i?m.

Ph?n k?t lu?n

Vi?c s? d?ng ?úng công ngh? phù h?p, v?i kh? n?ng ho?t ??ng t?ng lên có th? giúp b?n qu?n lý thông minh th?i gian giao hàng mùa cao ?i?m.

Locus Dispatcher cung c?p các tuy?n t?i ?u hóa ?? giao hàng hi?u qu?. Nó d?n ??n chi phí nhàn r?i ít h?n, tiêu th? nhiên li?u ít h?n và giao hàng hi?u qu? chi phí. Ngoài ra, nó giúp các nhà qu?n lý Logistics phân b? l?ch giao hàng trong th?i gian giao hàng cao ?i?m v?i l?c l??ng lao ??ng ít h?n.