Panduan Definitif tentang Logistik E-commerce

E-commerce adalah wajah baru ritel

Industri ritel global sedang melalui fase transisi yang fenomenal. Gaya hidup yang serba cepat, akses mudah ke teknologi dan aplikasi, serta perubahan perilaku pelanggan telah melahirkan era baru ritel berbasis kenyamanan.

Sementara e-commerce terus mendapatkan momentum selama bertahun-tahun dan menjadi populer di kalangan milenial dan konsumen yang paham seluler, timbulnya pandemi global telah membuat belanja online dan pengiriman rumah tidak hanya tidak penting, tetapi juga arus utama komoditas sehari-hari.

Norma kerja dari rumah, jarak sosial dan belanja tanpa kontak telah memberikan dorongan besar untuk e-ritel dan e-commerce B2B. Dari bahan makanan, susu, sayuran dan buah-buahan, pengiriman paket makan, makanan restoran, dan elektronik hingga pakaian, e-commerce telah mengambil alih setiap kategori ritel yang memungkinkan. Untuk mengikuti tren e-niaga, penjual membangun kehadiran online, dan merek mendorong diri mereka sendiri untuk menawarkan pengalaman berbelanja multi-saluran kepada pelanggan.

Pasar e-commerce global diperkirakan akan mencapai total $4.89 triliun di 2021, dan diperkirakan akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang. Jelas, e-commerce adalah wajah baru ritel. Dan, tentu saja, logistik adalah faktor pembeda yang penting di antara merek.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang semakin pentingnya logistik yang efisien dalam e-niaga dan bagaimana menerapkan AI dalam logistik Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Penjualan E-commerce Ritel di seluruh dunia 2020 - 2025

Pasar e-commerce global diperkirakan akan mencapai total

$5.54 trillion di 2022

Rantai pasokan E-commerce — Ini semua tentang logistik

Logistik adalah jantung dari industri e-commerce, dan hampir setiap tahap dalam rantai pasokan e-commerce melibatkan logistik dalam beberapa bentuk atau lainnya.

Baik Anda baru memulai atau sudah menjadi pemain mapan, penting untuk memahami bagaimana barang bergerak melalui rantai pasokan Anda dan peran logistik dalam kesuksesan bisnis Anda.

Jadi, inilah fungsi rantai pasokan e-commerce.

Barang diproduksi di unit manufaktur perusahaan. Dari pabrik, barang jadi dipindahkan ke pusat distribusi/gudang untuk disimpan. Pelanggan melakukan pemesanan melalui toko web e-commerce atau aplikasi seluler, setelah menelusuri daftar produk dan merek.

Dari gudang, pesanan dikemas dan dikirim ke pusat pemenuhan terdekat pelanggan. dalam sebuah skenario distribusi omnichannel, pusat pemenuhan lokal ini dapat berupa toko gelap, gerai ritel, pemenuhan mikro pusat atau loker pick-up, tergantung pada strategi omnichannel merek atau preferensi pelanggan.

Dari pusat pemenuhan lokal, pesanan akhirnya dikirimkan oleh agen baik ke depan pintu pelanggan atau tempat penjemputan yang telah ditentukan. Dalam beberapa kasus, seperti Beli Online, Ambil Di Toko, atau pilihan loker penjemputan, pelanggan mengambil pesanan mereka sendiri sesuai kenyamanan mereka.

Apa yang Masuk Ke dalam Rantai Pasokan E-niaga

Infografis Interaktif

Ketahui lebih lanjut

Apa yang Masuk Ke dalam Rantai Pasokan E-niaga

Dari manufaktur hingga pengadaan, pergudangan, distribusi sekunder, dan pengiriman jarak jauh, rantai pasokan e-commerce adalah tentang logistik. Dengan meningkatnya persaingan di ruang e-commerce, dan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat dari pengiriman di hari yang sama, pengiriman hari berikutnya dan beberapa jam, logistik yang cepat dan efisien lebih penting dari sebelumnya.

Mengapa pengoptimalan logistik sekarang lebih penting dari sebelumnya?

Logistik memainkan peran penting dalam memungkinkan pergerakan barang dalam rantai pasokan, dan memastikan bahwa setiap pesanan mencapai pelanggan yang dituju di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Selama beberapa dekade, rantai pasokan mengandalkan perencanaan dan manajemen logistik konvensional. Tetapi rantai pasokan e-commerce saat ini tidak pasti, kompleks, dan dinamis, itulah sebabnya pengoptimalan logistik telah menjadi area fokus utama bagi perusahaan untuk menonjol di pasar.

Memenuhi permintaan pengiriman ekspres: Super cepat dan pengiriman cepat barang adalah permintaan terbesar pembeli online. Jika merek Anda gagal memenuhi janji pengiriman cepat, Anda berisiko kehilangan loyalitas pelanggan kepada pesaing Anda. Logistik yang efisien membantu pergerakan barang dengan cepat dari titik sumber ke konsumen akhir, memastikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.
Menjaga kelancaran arus barang dalam rantai pasokan: Elemen kunci dari manajemen logistik adalah perencanaan jaringan distribusi, yang mencakup penempatan gudang, pusat distribusi, dan fasilitas pengadaan yang tepat di sepanjang rantai pasokan. Perencanaan jaringan strategis sangat penting untuk menjaga kelancaran arus barang dan pengelolaan inventaris di semua titik kontak dalam rantai distribusi.
Mendorong transparansi dan pengambilan keputusan: Logistik yang optimal membawa lebih banyak visibilitas dan transparansi dalam rantai pasokan e-niaga dan memungkinkan bisnis membuat keputusan bisnis yang lebih baik, menghindari penundaan pengiriman dan meminimalkan risiko rantai pasokan, sambil terus memberi informasi yang baik kepada pelanggan tentang pembaruan pesanan mereka.
Membantu mengurangi biaya rantai pasokan: Dalam lanskap e-commerce yang kompetitif, logistik hemat biaya adalah suatu keharusan untuk tetap menguntungkan. Logistik yang optimal memungkinkan bisnis mengurangi konsumsi bahan bakar, memanfaatkan armada secara efektif, dan menurunkan biaya logistik untuk meningkatkan margin keuntungan.
Meminimalkan jejak karbon: Pengemasan e-niaga, transportasi, dan operasi logistik berkontribusi besar terhadap emisi karbon dan limbah lingkungan. Manajemen logistik berkelanjutan oleh karena itu semakin penting saat ini, karena membantu dalam mengawasi ketidakseimbangan ekologis dan emisi karbon yang disebabkan oleh bisnis e-niaga.

Merek meningkatkan strategi pemenuhan last-mile

Saat ini, menjalankan bisnis e-commerce tidak hanya menawarkan barang untuk dijual secara online, menerima pembayaran digital, dan mengirimkan barang dagangan ke rumah orang. Ini tentang kecepatan, penanganan pesanan yang efisien, dan menawarkan kenyamanan dan layanan pengiriman pilihan pelanggan—semua dengan biaya yang terjangkau. Terutama sejak krisis COVID-19 terjadi, permintaan pengiriman cepat, higienis, dan tanpa kontak telah melonjak secara signifikan, mendorong merek untuk meningkatkan permainan terakhir mereka.

Beberapa strategi distribusi last-mile yang inovatif dan hemat biaya seperti distribusi hub-and-spoke, pusat distribusi pemenuhan mikro, pemenuhan toko gelap, Pengiriman Langsung ke Toko, BOPIS, pengiriman tepi jalan, dan pengiriman loker pick-up muncul belakangan ini. Tren ini tentu akan mendorong strategi e-commerce pascapandemi untuk bisnis. Sementara itu, banyak merek e-commerce teratas telah meningkatkan metode pemenuhan last-mile dengan logistik yang efisien menjadi fokus utama mereka.

Raksasa ritel Target dan Walmart telah mengumumkan investasi baru dalam teknologi pengiriman jarak jauh, menyoroti semakin pentingnya pemenuhan di lingkungan pasca-COVID. Target sedang menguji sistem pengiriman lokal baru melalui pasangan pusat penyortiran baru untuk mempercepatnya penyortiran pesanan jarak jauh proses.

Walmart di sisi lain sedang mengujicobakan kendaraan pengiriman otonom, memungkinkan pengiriman super cepat di hari yang sama kepada konsumen.

Karena permintaan pengiriman hari yang sama lebih cepat selama pandemi, Amazon juga memasang “pusat pemenuhan mini” lebih dekat ke tempat tinggal pelanggan di pasar AS tertentu untuk mengurangi waktu pengiriman pada hari yang sama menjadi hanya beberapa jam.

Makanan India dan merek pengiriman bahan makanan Swiggy telah memeluk model pemenuhan toko gelap untuk mengaktifkan pengiriman lebih dari 2,500 barang kebutuhan sehari-hari dan rumah tangga dalam 45 menit melalui toko gelap yang tidak memiliki lokasi langsung tetapi hanya ada di aplikasi.

sedang menguji sistem pengiriman lokal baru melalui pasangan pusat penyortiran baru untuk mempercepat proses penyortiran pesanan jarak jauh.

sedang mengemudikan kendaraan pengiriman otonom, memungkinkan pengiriman super-ekspres di hari yang sama kepada konsumen.

memasang "pusat pemenuhan mini" lebih dekat ke tempat tinggal pelanggan di pasar AS tertentu untuk mengurangi waktu pengiriman di hari yang sama menjadi hanya beberapa jam.

telah menganut model pemenuhan toko gelap untuk mengaktifkan pengiriman lebih dari 2,500 barang kebutuhan sehari-hari dan rumah tangga dalam 45 menit melalui toko gelap yang tidak memiliki lokasi langsung tetapi hanya ada di aplikasi.

Ingin Tahu Bagaimana Locus Dapat Meningkatkan Keuntungan Anda?

Hubungi tim ahli kami

Tantangan logistik yang dihadapi oleh bisnis e-commerce

Sementara para pemain e-commerce sudah pasti mulai menekankan pada logistik yang optimal untuk memenuhi harapan pelanggan, mereka sering dihadapkan pada beberapa tantangan logistik dunia nyata yang harus diatasi untuk mencapai efisiensi, transparansi, dan konsistensi dalam rantai pasokan e-commerce.

Perencanaan permintaan dan manajemen inventaris yang tidak akurat

Merek yang mengandalkan model perencanaan permintaan tradisional sering kali mengalami kesulitan dengan perkiraan yang tidak akurat, karena mereka tidak mempertimbangkan tren pasar musiman, analisis pesaing, penawaran pasar populer, dan variabel lainnya. Karena perencanaan permintaan yang tidak efektif, manajemen persediaan menjadi kacau, menyebabkan kelebihan stok dan kekurangan stok barang di gudang, menambah biaya operasional perusahaan.

Jaringan rantai pasokan yang kurang optimal

Banyak merek yang masih beroperasi di jaringan pasokan dan distribusi yang sudah lama beroperasi, yang mungkin tidak optimal mengingat ketidakpastian dan gangguan rantai pasokan yang disebabkan oleh pandemi. Untuk memungkinkan kelancaran arus barang melalui rantai pasokan, merek harus memikirkan kembali jaringan distribusi mereka, dan menempatkan simpul rantai pasokan di tempat yang tepat.

Kendala pengiriman di lapangan

Bagian tersulit dari rantai pasokan e-niaga adalah mil terakhir pengiriman, karena ini adalah ujung rantai pasokan yang menghadap pelanggan. Kendala di lapangan seperti lalu lintas dan fluktuasi cuaca, ketidakmampuan untuk memetakan alamat dengan benar, dan perencanaan rute yang tidak efektif menyebabkan penundaan yang tidak perlu dalam pengiriman mil terakhir, yang menyebabkan pelanggaran SLA dan kepuasan pelanggan yang buruk.

Manajemen armada dan sumber daya yang tidak efektif

Bisnis e-commerce berurusan dengan distribusi dan pengiriman beberapa kategori produk setiap hari. Karena perencanaan yang tidak tepat, merek gagal memanfaatkan kapasitas armada mereka secara efektif. Mengalokasikan tugas pengiriman kepada pengendara dan staf di lapangan secara adil dan tepat waktu juga merupakan masalah umum yang dihadapi oleh bisnis e-commerce, terutama selama musim ramai.

Kurangnya visibilitas waktu nyata

Dalam rantai pasokan e-niaga, visibilitas waktu nyata sangat penting untuk mengelola operasi di lapangan secara efektif dan membangun kepercayaan di antara pelanggan. Tanpa alat visibilitas langsung dan data lapangan, manajer logistik gagal mengawasi operasi yang sedang berlangsung dan tidak dapat berbagi pembaruan pesanan waktu nyata dengan pelanggan.

Tantangan logistik yang dihadapi oleh bisnis e-commerce

Sempurnakan logistik Anda dengan Kecerdasan Buatan: Lokus dalam rantai pasokan e-commerce

Kecerdasan Buatan mengubah rantai pasokan di seluruh dunia, dan e-commerce tidak terkecuali. Locus menawarkan solusi cerdas untuk merampingkan rantai pasokan e-niaga, memungkinkan pengiriman lebih cepat, efisiensi di lapangan, dan pengambilan keputusan yang lebih baik.

Geocoding dan Verifikasi Alamat: Mesin geocoding milik kami mengubah alamat fisik menjadi koordinat lintang yang akurat di peta virtual, membuat alamat verifikasi dan validasi lebih cepat dan akurat. Deteksi alamat yang tepat menyederhanakan operasi di lapangan dan mempercepat jadwal pengiriman.
Perencanaan dan Pengoptimalan Jaringan: Tempat NodeIQ menggunakan ilmu yang mendalam dan 'kembar digital' simulasi untuk merencanakan jaringan rantai pasokan yang paling hemat biaya dan optimal, sehingga merampingkan aliran barang di seluruh rantai pasokan dan mengurangi biaya.
Penjadwalan Pengiriman Otomatis: Bertenaga AI perangkat lunak perencanaan rute, DispatchIQ memungkinkan pemrosesan otomatis ratusan pesanan pengiriman dalam hitungan menit, menghilangkan ketergantungan manusia dalam perencanaan logistik.
Campuran Armada yang Optimal: Locus FleetMix, seorang yang cerdas generator komposisi armada, mempelajari data bisnis historis dan tren permintaan untuk merekomendasikan ukuran, jenis, dan kombinasi armada yang paling ideal untuk menjalankan operasi pengiriman dengan lancar, sementara menggunakan kendaraan pengiriman dengan kapasitas mereka sepenuhnya.
Perencanaan Rute Pengiriman: Solusi perutean pengiriman canggih kami merencanakan rute terpendek dan paling optimal untuk semua pengiriman, dan mengakomodasi pesanan pengiriman sesuai permintaan dan logistik terbalik dalam perjalanan, dengan mempertimbangkan kondisi lalu lintas dan cuaca, jadwal pengiriman yang diinginkan, pembatasan jalan, dan kendala lainnya.
Alokasi pengendara yang cerdas: Algoritme canggih kami menganalisis data di lapangan dan data pengendara untuk mengalokasikan eksekutif yang paling sesuai untuk setiap pengiriman berdasarkan berbagai faktor seperti beban kerja pengendara, area layanan yang disukai, kedekatan dengan lokasi pelanggan, dan banyak lagi.
Visibilitas waktu nyata: Lokus TrackIQ yaitu pelacakan armada waktu nyata, alat visibilitas langsung menawarkan transparansi rantai pasokan ujung-ke-ujung, memungkinkan supervisor memantau tugas di lapangan dari jarak jauh melalui dasbor intuitif, dan berbagi informasi secara akurat pengiriman ETA dengan pelanggan. Solusinya juga menyediakan peringatan prediktif untuk menghindari penundaan dan kecelakaan di lapangan dan wawasan terperinci untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Bukti Pengiriman Elektronik: Kita Solusi E-PoD memungkinkan pengalaman pengiriman jarak jauh tanpa kontak dan aman dengan menangkap tanda tangan pelanggan atau gambar produk pada titik pengiriman untuk otentikasi.

Tentang Penulis

Shweta Sarma

Shweta adalah penulis bisnis berpengalaman dan menulis tentang logistik, manajemen rantai pasokan, dan teknologi SaaS. Dia kadang-kadang menulis di Quora dan suka melakukan eksperimen membuat kue di waktu luangnya.

Sumber Daya

STUDI KASUS

Cara meningkatkan efisiensi operasional dalam e-commerce

Dengan E-commerce menjadi lebih kompleks, berkat meningkatnya permintaan pelanggan, sangat penting untuk meningkatkan efisiensi operasional di semua mil.

Baca kisahnya

Buku Putih

Peran Logistik Bertenaga AI dalam E-commerce 4.0

Baca Selengkapnya >

STUDI KASUS

Menghasilkan kepuasan pelanggan melalui logistik cerdas di e-grocery

Baca Selengkapnya >

BLOG

Bagaimana Perangkat Lunak Pengiriman Logistik Menguntungkan Merek yang Terlibat dalam E-commerce Alkohol/Minuman?

Baca Selengkapnya >

Infografik

9 Kiat Berguna untuk Membangun Strategi E-niaga Lintas Batas

Baca Selengkapnya >

Menjalankan bisnis e-commerce adalah tentang menawarkan kenyamanan dan menjaga janji pengiriman cepat. Sekarang optimalkan rantai pasokan e-niaga Anda dengan solusi logistik bertenaga AI oleh Locus.

Hubungi Tim Ahli Kami untuk Berbagai Solusi dari Locus

Jadwalkan pertemuan dengan Locus

Bagaimana Locus bisa membantu logistik Anda?

Mesin geocoding hak milik Locus mengonversi data alamat yang kacau menjadi koordinat geografis yang membantu eksekutif lapangan Anda untuk mencari alamat dengan mudah.
Digitasi semua variabel operasional Anda seperti armada, orang pengiriman, dll untuk menghasilkan rencana rute terbaik setiap hari.
Lacak pesanan Anda secara real-time dengan Locus Live Dashboard. Aplikasi pengiriman mil terakhir yang bernama Locus On The Road (LOTR) membantu mitra pengiriman dalam memroses pesanan.
Visualisasikan dan sesuaikan rencana terjadwal Anda melalui tiga metrik utama— geografi, waktu, & kendaraan (armada)—dengan pandangan menyeluruh dari seluruh operasi Anda.
Susun laporan Anda sendiri dan analisis parameter penting yang Anda perlukan untuk membuat keputusan penting.

Bergabunglah dengan para Pemimpin Industri:

$100 m+

Biaya logistik berkurang

100+ Bertahun-tahun

Penghematan waktu perencanaan

6300 + Ton

Pengurangan Emisi GRK

Jadwalkan demo

Bahasa Indonesia Français Deutsch English

Panduan Definitif tentang Logistik E-commerce