Coût de service

Qu'est-ce que le coût de service ?

La satisfaction client est le principal moteur de réussite des entreprises de la chaîne d'approvisionnement. Mais avec toute l'attention portée à la satisfaction des attentes des clients, la rentabilité ne doit pas être négligée. Le coût de service (CTS) est une analyse qui calcule la rentabilité des produits, des clients et des voies d'accès au marché, et fournit une orientation factuelle pour la prise de décision sur la combinaison de services et les changements opérationnels pour chaque client auquel une entreprise s'adresse.

Les coûts logistiques représentent souvent une part importante du coût de service global des chaînes d'approvisionnement. En effectuant une analyse du coût de service, il est possible de comprendre ce qu'il en coûte réellement pour livrer un article ou un service à un client et de prendre des décisions éclairées pour réduire le CTS.

Objectifs de l'analyse du coût de service

• Identifier les coûts élevés et faibles pour servir les clients
• Pour aligner efficacement les canaux de distribution afin de minimiser le coût de service.
• Pour réduire les coûts logistiques des opérations
• Pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client avec la rentabilité

Comment Locus aide les entreprises à réduire leurs coûts logistiques

Optimisation des itinéraires de bout en bout | Planification logistique automatisée | Visibilité complète de la chaîne d'approvisionnement | Analyse des données et aperçus | Conseil et optimisation du réseau