Fallstudien

Wie kann die Sichtbarkeit für On-Demand-Pharmaunternehmen erhöht werden?

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On-Demand-Unternehmen regieren jetzt weltweit. Es geht um Bequemlichkeit. Anstatt dass der Kunde zu Ihnen kommt, gehen Sie zum Kunden und erhöhen so die Markentreue. Die Verwaltung der Bodenoperationen für diese On-Demand-Unternehmen ist jedoch keine leichte Aufgabe. Von der Sicherstellung eines pünktlichen Service bis zur Verwaltung des Routings könnte jeder Schritt zu einem potenziellen Dealbreaker werden.

Warum ist es eine Aufgabe, die Sichtbarkeit von On-Demand-Pharmaunternehmen sicherzustellen?

  • Fehlende Digitalisierung: Viele Dienstleistungsunternehmen verwenden immer noch die traditionelle Stift- und Papiermethode, um alle Abholungen / Bestellungen aufzuzeichnen. Dies bedeutet, dass Echtzeitaufträge kaum oder gar nicht sichtbar sind.
  • Keine Sichtbarkeit über die Routen: Der Kern eines jeden On-Demand-Dienstleistungsunternehmens besteht darin, die Routen seiner Serviceleiter in Echtzeit sichtbar zu machen. Leider ist ein Großteil der Routenplanung manuell und wird dann den Serviceleitern überlassen, um sie umzusetzen. Dies führt zu SLA-Missmanagement.
  • Abwechslungsreicher Nachfragezyklus: On-Demand-Unternehmen haben normalerweise Schwierigkeiten, die tägliche Nachfrage vorherzusagen, da diese nicht konsistent ist. Die verstreute Auftragsdichte führt zu Ineffizienz und einer nicht ausgelasteten Flotte.
  • Hohe Stornierungsrate: Der On-Demand-Dienstleistungssektor weist eine hohe Stornierungsrate auf. Da die Stornierungsrate hoch ist, sind auch die Betriebskosten hoch.

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Die zeitfensterbasierte Probensammlung zum Erfolg führen

Eines der führenden indischen Diagnostikunternehmen bietet eine breite Palette von Tests an Blut, Urin und anderen menschlichen Proben an. Die Firma ist an über 190 Standorten vertreten. Das Unternehmen nutzt Locus, um seine Phlebotomiker bei der Probenentnahme zu unterstützen.

Das Konglomerat hatte nur sehr geringe Sichtbarkeit über die Routen seiner Phlebotomisten. Dies bedeutete, dass das Unternehmen seinen Kunden den Termin nicht versichern und auch nicht sicherstellen konnte, dass Proben vom Kundenplatz ins Labor gebracht wurden. Da die Proben normalerweise auf nüchternen Magen entnommen werden, benötigt der Kunde Transparenz über den Terminzeitraum. Die Probe muss auch innerhalb weniger Stunden im Labor sein.

Das Unternehmen hatte an der Sammelstelle keine Digitalisierung und war stark vom traditionellen Stift- und Papierverfahren abhängig, wodurch es schwierig wurde, Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen.

Die Track & Trace-Lösung von Locus half bei der Digitalisierung des gesamten Erfassungsprozesses mithilfe einer benutzerdefinierten App mit weißem Etikett. Die Routenoptimierungslösung von Locus entwickelte optimierte Routen, um den Phlebotomisten zu mehr Effizienz und Zeitersparnis zu verhelfen. Das Kundenerlebnis wurde besser und das Unternehmen konnte auch seine Belegschaft verfolgen. Die Belege wurden ebenfalls digitalisiert, was zu einer besseren Sichtbarkeit und Ausführungsgeschwindigkeit führte.

Angebotene Lösungen

Geschäftsbereich

Services

Leistung verbessert

Nahezu 95% SLA-Verbesserung

Was können On-Demand-Dienstleistungsunternehmen mit Locus tun?

  • Versandautomatisierung für Home Services Führungskräfte unter Berücksichtigung der Standortpräferenzen, Fähigkeiten, Bewertungen, Erfahrungen usw. von Führungskräften.
  • Verwalten Sie die hohen Stornierungs- und Neuplanungsraten, indem Sie die Leerlaufzeit effektiv nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen.
  • Steigern Sie den Kundenkomfort durch Erleichterung Online-Bestellbuchung auf Anfrage ohne zusätzliche Ressourcen vor Ort.
  • Verfügen Sie über eine Kontrollturmanwendung für Transparenz im Betrieb und ein Warnsystem für Verzögerungen und Abweichungen, um eine bessere Betriebskontrolle und ein besseres Kundenerlebnis zu erzielen.
  • Ordnen Sie Service-Führungskräfte dem Kunden genau zu automatisierte Versandplanung für einen verbesserten Wartungsquotienten Ihrer Marke.
  • Bessere Sichtbarkeit und Nachverfolgung Ihrer Mitarbeiter vor Ort durch Live-Benachrichtigungen zu Serviceabweichungen.

Locus hilft Unternehmen dabei, ihre Last-Mile-Ziele weltweit zu erreichen

Versandautomatisierung

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Nutzung der Leerlaufzeit

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Online-Buchung auf Anfrage

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Kontrollturm-Anwendung

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Quotient für Wartungsfreundlichkeit

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  • Die proprietäre Geokodierungs-Engine von Locus wandelt die unscharfsten Adressen in präzise geografische Koordinaten um und hilft so Ihren Führungskräften vor Ort, Adressen leicht zu finden.
  • Digitize all your operational variables such as fleets, delivery persons, etc to come up with the best route plan every day.
  • Track your orders in real-time with the Locus Live Dashboard. Locus’ last-mile delivery app Locus On The Road (LOTR) helps delivery partners process orders.
  • Visualize and tweak your scheduled plans via three key metrics— geography, time, & vehicle(fleet)—with a birds-eye view of your entire operations.
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte und analysieren Sie wichtige Parameter, die Sie für wichtige Entscheidungen benötigen.

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