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Was ist Omnichannel-Erfüllung?

Die Fulfillment-Strategie, bei der das Inventar zur Erfüllung aller Kanäle – E-Commerce, Ladennachschub und Großhandel – verwendet wird, wird als Omnichannel-Auftragserfüllung bezeichnet. Unter Omnichannel-Fulfillment fallen alle Prozesse, die von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung anfallen. Dieser Fulfillment-Prozess findet statt, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, und wird dann über alle Kanäle mit verschiedenen Arten von Auftragsabschlussstrategien abgeschlossen. Wenn die Bestellung beispielsweise online gekauft wird, kann sie sowohl aus dem Lager als auch aus dem stationären Geschäft versandt werden. Die Flexibilität dieser Fulfillment-Strategie macht sie so großartig.

Die sechs Grundprozesse der Omnichannel-Auftragserfüllung sind Kommunikation, Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Versand, Lieferungen auf der letzten Meile, und After-Sales. Die Automatisierung und Versandprozesse bringen Effizienz, Transparenz und Konsistenz in Ihren Omnichannel-Einzelhandel. Sie können damit die vorhandene Einzelhandelsinfrastruktur nutzen, um Ihre Omnichannel-Plattform aufzubauen, sodass Haustürlieferungen am selben Tag erreicht werden können.

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