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Décrypté : L'A à Z de la logistique de la santé

De toutes les industries de l'économie mondiale, la santé est vraiment unique car elle est directement responsable de la vie de milliards de personnes à travers le monde. La croissance démographique, associée aux progrès de la technologie médicale et à l'amélioration de l'accès aux soins de santé, a entraîné l'épanouissement continu de l'industrie.

Selon Deloitte, les dépenses de santé à l'échelle mondiale devraient augmenter et continueront d'être un pilier essentiel de la croissance et du développement économiques.

Comme pour de nombreuses industries, le fonctionnement efficace du secteur de la santé repose sur l'efficacité de sa chaîne d'approvisionnement sous-jacente. Cependant, la pandémie de coronavirus a contraint l'industrie à reconsidérer les principes et les priorités sur lesquels fonctionnent leurs chaînes d'approvisionnement.

Comprendre la myriade de facteurs à l'origine de cette perturbation nécessite une connaissance du fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement. Une tâche ardue, étant donné que sa complexité est sans doute analogue à la complexité de l'administration des soins de santé elle-même !

Ici, nous allons décomposer les différentes composantes des chaînes d'approvisionnement des soins de santé et la façon dont elles fonctionnent ensemble, leurs différentes parties prenantes, les principales tendances qui façonnent les chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui et l'importance d'apporter de la résilience aux chaînes d'approvisionnement.

Taux de croissance annuel composé (TCAC) des dépenses de santé

À l'échelle mondiale, les dépenses de santé devraient atteindre

10.3% dans 2023

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Les différentes branches de la logistique de santé

Pour garantir que les patients obtiennent les produits de santé dont ils ont besoin, les chaînes d'approvisionnement sont devenues incroyablement efficaces. Et incroyablement complexe.

Les chaînes d'approvisionnement des soins de santé sont connues pour s'étendre sur plusieurs points de contact et zones géographiques. Un rapport McKinsey a noté que de telles chaînes d'approvisionnement pourraient commencer en Asie et faire deux fois le tour du monde !

Malgré cette immense complexité, les chaînes d'approvisionnement des soins de santé peuvent être classées en trois types : le premier kilomètre, le deuxième kilomètre et le premier kilomètre. dernier kilomètre. Les principaux acteurs du premier kilomètre sont les sociétés pharmaceutiques et les fabricants de matériel médical.

Une fois qu'une commande est passée auprès de ces fabricants de médicaments et de produits, ils sont expédiés vers des centres de distribution. De là, ces produits sont ensuite expédiés aux hôpitaux, cliniques, autres centres de santé et pharmacies qui les ont commandés. Le transport des produits du fabricant aux centres de distribution et aux centres de santé constitue le mile du milieu.

Les patients sont des figures centrales du dernier kilomètre de la chaîne d'approvisionnement, car il implique la livraison de médicaments et d'autres produits de santé aux patients. Les entreprises de pharmacie en ligne et de soins de santé se sont rapidement imposées dans cet espace. Une des principales raisons à cela est la popularité croissante des services de santé en ligne et de la télémédecine dans un monde post-pandémique.

2X Investissement dans la santé numérique par les investisseurs en capital-risque en 2020 par rapport à 2017

Source : rapport H1 2021 sur le financement de la santé numérique de Rock Health

Investment in digital health

En conséquence, la fourniture de soins de santé n'est plus confinée aux centres traditionnels tels que les hôpitaux et les cliniques. Les soins de santé peuvent désormais être fournis au domicile du patient dans de nombreux cas, ce qui rend cruciale la livraison des produits de santé sur le dernier kilomètre.

Logistique de la santé : du passé au présent

Jusqu'aux années 80, les chaînes d'approvisionnement des soins de santé étaient largement décentralisées et leurs opérations étaient gérées manuellement. Chaque hôpital ou centre de santé calculerait périodiquement ses besoins d'approvisionnement et y répondrait en contactant individuellement les fournisseurs. En substance, chaque centre de santé était une île qui exploitait et maintenait sa chaîne d'approvisionnement.

Cependant, cela signifiait que les hôpitaux avaient peu d'influence sur les fournisseurs, entraînant une augmentation des coûts, qui se traduisait également par des coûts de santé élevés pour les patients. Le processus manuel d'inventaire était également plus susceptible de commettre des erreurs, entraînant souvent une offre excédentaire et un gaspillage éventuel. L'inverse est également vrai, où les cliniciens n'auraient souvent pas les produits souhaités à portée de main.

Depuis lors, les chaînes d'approvisionnement ont évolué pour devenir plus centralisées. Des concepts tels que les systèmes de livraison intégrés (IDS) ont aidé les responsables de la chaîne d'approvisionnement des hôpitaux à obtenir une plus grande visibilité sur les stocks. Les IDS sont essentiellement un conglomérat de sociétés de soins de santé détenues par une seule société mère. Ils permettent un flux de données et de ressources nécessaires, et permettent également aux entreprises de santé de faire appel à des organisations d'achats groupés (GPO). Il s'agit d'organisations tierces qui mettent souvent en commun les besoins d'approvisionnement de plusieurs hôpitaux pour obtenir le pouvoir de négociation collective des fournisseurs. Ainsi, les GPO contribuent à réduire les dépenses de fournitures et à rendre les soins de santé plus accessibles.

Logistique de la santé : du passé au présent

La dernière décennie a vu des efforts plus importants en faveur de la numérisation de l'information, des progrès de la technologie et de l'innovation logistiques et de l'adoption accrue de l'analyse de données. L'objectif final est une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement, un meilleur suivi des stocks et une réduction du gaspillage de fournitures.

$2.08 billion

Valeur estimée du marché de la gestion de la chaîne d'approvisionnement en 2021

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9.3%

TCAC du marché de la gestion de la chaîne d'approvisionnement en 2021-2028

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La pandémie a accéléré la numérisation de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé et de la télémédecine et des soins de santé numériques. Toutes ces tendances ont conduit à la maturation du dernier kilomètre de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé.

38X

Augmentation de l'utilisation de la télésanté en 2021 par rapport à la référence pré-COVID-19

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$14.7 billion

Financement reçu par le secteur de la santé numérique aux États-Unis au S1 2021, contre 1.1 milliards de dollars en 2011

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En conséquence, les patients peuvent désormais recevoir des services de santé et des médicaments à domicile, souvent le même jour, grâce aux progrès parallèles de la logistique de la chaîne d'approvisionnement.

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Les défis qui façonnent l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé

Inadéquation offre-demande

Bien que les motivations des différents acteurs de la chaîne d'approvisionnement puissent différer, elles fonctionnent toutes sur un principe fondamental : pour faciliter les meilleurs soins de santé possibles, les patients et les cliniciens doivent avoir accès aux produits de santé pertinents en temps opportun.

C'est une tâche plus facile à dire qu'à faire. Compte tenu du large éventail de maladies et d'équipements nécessaires pour les traiter, les hôpitaux stockent en moyenne de 6,000 à 8,000 unités de stockage (SKU). On estime qu'ils ont près de 35,000 produits sur leur formulaire, qui est la liste des médicaments et des médicaments sur lesquels ils peuvent compter pour acheter à tout moment.

Pourcentage estimé du budget total de l'hôpital affecté aux fournitures en 2019.

40 percent

Le choix des produits par les cliniciens est également l'un des principaux facteurs affectant l'approvisionnement des hôpitaux. S'il y a un manque de communication sur le stockage de ces produits, la thésaurisation devient monnaie courante. D'un autre côté, répondre aux divers choix de tous les cliniciens pourrait signifier un surstockage de fournitures et un éventuel gaspillage.

Ex : Un hôpital basé aux États-Unis a réussi à économiser 30,000 $ par an en réduisant le nombre de désinfectants qu'il stockait dans son système de santé de 30 types à trois.

La forte augmentation de l'incertitude sur la chaîne d'approvisionnement

La pandémie de COVID-19 a sans doute été l'un des moteurs de changement les plus puissants dans le domaine de la logistique des soins de santé. Il a mis en évidence les maillons faibles des chaînes d'approvisionnement efficaces réparties dans de nombreux pays.

38%

Pourcentage estimé des bénéfices d'un an que les entreprises MedTech pourraient perdre sur une période de 10 ans en raison de chocs.

24%

Pourcentage estimé des bénéfices d'un an avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement que les sociétés pharmaceutiques pourraient perdre sur une période de 10 ans en raison de chocs.

$40 billion

Pertes causées par quarante catastrophes météorologiques en 2019

2X

Augmentation du nombre de variantes de ransomware à partir de 2018-2019

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Le spectre des risques a également évolué, allant des cyberattaques aux perturbations causées par les guerres tarifaires et l'instabilité politique, pour forcer des événements majeurs tels que les tremblements de terre, les tsunamis et même les pandémies. L'interconnexion des chaînes d'approvisionnement signifie que de telles perturbations peuvent avoir des effets d'entraînement dans l'ensemble du secteur de la santé. Cela a fait de la résilience l'une des principales priorités des chaînes d'approvisionnement. Dans le passé, la résilience de la chaîne d'approvisionnement se faisait au détriment de l'efficacité. Cependant, les développements de la technologie et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement permettent aux deux qualités d'aller de pair.

Opérations manuelles et manque de visibilité des données

De l'approvisionnement à l'inventaire et à la résolution des paiements, toutes les fonctions importantes de la chaîne d'approvisionnement ont été exécutées manuellement pendant la majeure partie du 20e siècle. De telles méthodes plafonnaient l'efficacité de ces fonctions, surtout si une chaîne d'approvisionnement cherchait à grandir.

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Les tâches manuelles de la chaîne d'approvisionnement ont un impact négatif sur les soins aux patients, selon 45 % des personnes interrogées dans une enquête sur les chaînes d'approvisionnement des hôpitaux

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Les tâches de la chaîne d'approvisionnement prennent trop de temps pour les soins aux patients, selon 45 % des personnes interrogées.

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Comme dans le cas des opérations manuelles, les données ont également tendance à s'accumuler dans des silos, ce qui réduit la visibilité des données et la santé globale de la chaîne d'approvisionnement. Cela présente également moins d'opportunités pour analyser de manière holistique les données afin de découvrir les domaines d'amélioration.

challenges shaping healthcare

Technologies affectant la visibilité de la chaîne d'approvisionnement

Outre les impératifs commerciaux, des chaînes d'approvisionnement en soins de santé qui fonctionnent bien sont essentielles à l'amélioration de l'accès et de la qualité des soins de santé. Dans un monde post-pandémique, cela signifie maximiser la résilience de la chaîne d'approvisionnement ainsi que l'efficacité.

Nombre total de répondants qui conviennent que la gestion de la chaîne d'approvisionnement est cruciale pour résoudre les principaux défis

94 percent

Par conséquent, la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement est aussi importante que l'optimisation dans un monde de plus en plus incertain. L'amélioration de ces fonctions est largement due à l'adoption de la technologie et à la mise en place de tendances telles que :

Internet des objets (IoT)

Les appareils qui peuvent communiquer entre eux sur Internet ont joué un rôle fondamental dans la promotion de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à l'IoT, tous les envois de soins de santé peuvent être suivis du premier kilomètre jusqu'au consommateur final au dernier kilomètre.

TrackIQ de Locus, un logiciel de suivi de flotte leader, offre une visibilité complète sur le terrain avec un tableau de bord LiveView, qui peut aider à se préparer à toute éventualité imprévue. Il aide également les responsables de la livraison à effectuer plus de tâches en affichant l'itinéraire le plus optimal.

Enfin, pour les entreprises de soins de santé travaillant dans l'espace du dernier kilomètre, l'expérience client est cruciale pour se différencier dans un domaine hautement concurrentiel. Les liens via.sh en marque blanche de TrackIQ peuvent aider les clients finaux à suivre l'état des produits de santé qu'ils ont commandés et même à recueillir leurs commentaires.

Automatisation

L'automatisation permet l'exécution rapide de tâches répétitives avec une plus grande efficacité. Cela permet aux responsables de la chaîne d'approvisionnement dans le domaine de la santé de concentrer leurs énergies sur le renforcement de la résilience de la chaîne d'approvisionnement et la mise à l'échelle de leurs opérations.

Il est désormais possible pour les services de la chaîne d'approvisionnement des hôpitaux d'automatiser l'approvisionnement, l'achat et la gestion des stocks à l'aide des plateformes de chaîne d'approvisionnement et de gestion des stocks. Grâce à la puissance de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique (IA/ML), les capacités de ces plates-formes ne devraient qu'augmenter à l'avenir.

Pour les entreprises de soins de santé et numériques dans l'espace de livraison du dernier kilomètre, L'orchestration de Locus est une plate-forme qui optimise l'ensemble du processus d'expédition à l'aide de l'automatisation. Par exemple, il permet la transmission automatisée des commandes via un moteur de règles personnalisé et fournit une gestion transparente des transporteurs grâce à des tarifs pré-négociés, des garanties minimales et des paiements et rapprochements automatisés.

Analyse des données

L'IA/ML a été en grande partie responsable de la révolution des données de la dernière décennie. Lorsqu'il s'agit de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de logistique, cela se reflète dans la qualité des informations qui aident les entreprises à améliorer leurs performances sur des mesures essentielles et à conclure des accords de niveau de service avec une précision incroyable.

Locus DispatchIQ, un logiciel de routage avancé, aide à les atteindre à l'aide de son puissant moteur d'analyse. Il permet une optimisation des itinéraires basée sur les coûts, qui planifie les itinéraires de flottes entières en tenant compte des variables et des contraintes en temps réel telles que le trafic, la consommation de carburant, la proximité des emplacements les uns aux autres, entre autres ; l'optimisation d'un mix de flotte, qui garantit que tous les véhicules et cadres sont engagés de manière optimale et répondent également aux préférences des clients ; l'allocation intelligente des passagers, qui prend également en compte les compétences des différents responsables de la livraison et des facteurs réels tels que les pauses déjeuner, les jours de maladie pour les chauffeurs et les plages horaires.

De la même manière, Locus TrackIQ peut faire ressortir les modèles de diverses flottes en analysant des métriques telles que les performances kilométriques, l'historique des conducteurs au ralenti et les temps d'arrêt grâce à ses capacités d'analyse de données.

Analyses prédictives

Les chaînes d'approvisionnement de la santé trouvent essentiel d'être prêtes aux chocs inévitables provenant d'un monde de plus en plus incertain. Selon une étude de McKinsey, mener une vérification détaillée des risques, comprendre l'ampleur et la probabilité des risques potentiels et intégrer les meilleures pratiques de la chaîne d'approvisionnement sont quelques-uns des incontournables pour construire des chaînes d'approvisionnement résilientes.

Cependant, de nombreux changements structurels pour renforcer la résilience de la chaîne d'approvisionnement nécessitent beaucoup d'investissements en capital, d'où l'importance de s'assurer que ces investissements produiront les résultats souhaités.

Soutenu par des capacités d'analyse prédictive avancées, Locus NodeIQ est un logiciel de conception de réseau qui aide les décideurs à créer un « jumeau numérique » de la conception du réseau existant de leurs chaînes d'approvisionnement. Avec l'aide de ce jumeau, ils peuvent exécuter des scénarios de simulation pour prendre en compte les risques probables et même voir si des modifications apportées à leurs chaînes d'approvisionnement les rendent plus efficaces et résilientes.

Les chaînes d'approvisionnement du monde entier continuent de faire face à d'énormes défis alors même que nous avançons près de deux ans depuis COVID-19. Selon un article du New York Times, les goulots d'étranglement et les retards de la chaîne d'approvisionnement se poursuivront probablement jusqu'à 2022. Dans un tel scénario, la résilience et l'optimisation doivent aller de pair pour tout espoir de croissance durable à l'avenir.

Depuis 2016, Locus utilise les dernières technologies pour redéfinir le visage de la logistique.
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Siddhesh Raut
A propos de l'auteur
Siddhesh Raut

Un lecteur et écrivain infiniment curieux. Lorsqu'il ne travaille pas, Siddhesh aime aussi faire de longues promenades, apprendre quelque chose de nouveau et cuisiner le curry de temps en temps.

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