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Rôle de la gestion de flotte

Lorsqu'il s'agit de décrire les changements dans l'espace logistique, la « refonte » serait un euphémisme, surtout depuis l'arrivée de la pandémie de Covid. Les acteurs de l'industrie qui souhaitent rester compétitifs ont dû accepter trois faits clés, à savoir :

L'incertitude fera toujours partie des chaînes d'approvisionnement

L'incertitude fera toujours partie des chaînes d'approvisionnement

Les chaînes d'approvisionnement doivent être suffisamment agiles pour répondre aux fortes demandes des consommateurs finaux

Les chaînes d'approvisionnement doivent être suffisamment agiles pour répondre aux fortes demandes des consommateurs finaux

La gestion manuelle de la flotte et de la chaîne d'approvisionnement ne permet pas l'agilité, en particulier à grande échelle

La gestion manuelle de la flotte et de la chaîne d'approvisionnement ne permet pas l'agilité, en particulier à grande échelle

Comment se réconcilier avec ces faits pour rester compétitif ? Dans les sections à venir, nous comprendrons l'importance d'optimiser les opérations de la flotte ; pourquoi les solutions technologiques offrent le moyen le plus rapide et le plus rentable de promouvoir l'agilité et de gérer l'incertitude, et pourquoi Locus TrackIQ devrait être votre choix de prédilection pour optimiser vos pratiques de gestion de flotte.

Qu'est-ce que la gestion de flotte ?

La gestion de flotte est une opération essentielle au bon fonctionnement des opérations logistiques. Cela implique de s'assurer que les coûts globaux de transport, d'utilisation de la flotte et des ressources, et la conformité réglementaire d'une flotte sont à leur maximum. Toutes ces mesures sont essentielles pour améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et apporter de l'agilité à une flotte.

Qu'est-ce que la gestion de flotte ?
Permettre la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, ce qui signifie que toutes les parties prenantes concernées savent où se trouvent les expéditions à tout moment et en temps réel, est important pour la gestion de flotte. C'est plus facile à dire qu'à faire, d'autant plus que plus une chaîne d'approvisionnement est grande, plus elle implique de complexité. Les évolutions technologiques ont désormais permis de déployer des solutions de gestion de flotte évolutives, du premier kilomètre au dernier kilomètre.
Certaines de ses principales capacités incluent :
Suivi de flotte

Suivi de flotte

Fournir des messages/alertes

Fournir des messages/alertes

Prévision de l'heure d'arrivée estimée (ETA)

Prévision de l'heure d'arrivée estimée (ETA)

Fourniture de tableaux de bord

Fourniture de tableaux de bord

Activation de l'intégration de l'opérateur

Activation de l'intégration de l'opérateur

Éléments clés de la gestion de flotte

Gestionnaires de flotte
Responsable de l'optimisation globale des opérations de la flotte, depuis les aspects stratégiques de la sélection des véhicules jusqu'aux aspects d'exécution tels que la planification des itinéraires et la conformité. Les gestionnaires de flotte sont également le premier point de contact pour résoudre les éventuels problèmes au sol.
Gestion de flotte de camions
Les camions sont la bouée de sauvetage de toute opération logistique. Compte tenu de leur taille et du volume important d'expéditions qu'ils peuvent transporter, toutes les initiatives qui peuvent assurer : des économies de carburant, une augmentation du volume de marchandises qu'ils transportent à chaque voyage et une réduction des kilomètres à vide contribuent grandement à améliorer les résultats et à améliorer satisfaction du client.
Conducteurs de flotte
Responsables de la livraison de toutes les expéditions, les chauffeurs de flotte peuvent optimiser leurs performances à l'aide de services de gestion de flotte, qui fournissent souvent les itinéraires les plus rapides possibles, permettant d'économiser du carburant et d'améliorer les paramètres de livraison. Ils travaillent en étroite collaboration avec les gestionnaires de flotte pour empêcher les violations des SLA en cas d'obstacles imprévus.
Entretien de la flotte
Pierre angulaire de la gestion de flotte, la maintenance de flotte implique ces pratiques qui préservent la santé de tous les véhicules d'une flotte intacte. L'entretien régulier des véhicules, l'évaluation de l'efficacité énergétique et le remplacement des composants usés, entre autres opérations, entrent dans cette catégorie.

Le rôle des solutions de gestion de flotte dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Les principaux acteurs de la chaîne d'approvisionnement ont compris que les améliorations progressives des opérations de la flotte génèrent des avantages majeurs sur une courte période de temps. Ils ont également réalisé que le meilleur moyen d'assurer la robustesse de la chaîne d'approvisionnement est d'atténuer le plus rapidement possible les séquelles des incertitudes. Parce que quand il s'agit de cela : ce qui est en fin de compte sous notre contrôle, ce n'est pas la capacité de prédire quand ou comment l'incertitude surviendra, mais notre réaction à celle-ci.

Et prendre les mesures rapides appropriées n'est possible que si les gestionnaires de flotte savent où et comment l'incertitude a frappé la chaîne d'approvisionnement, communiquent avec les parties prenantes concernées et optimisent les performances de la flotte pour minimiser les erreurs. C'est là qu'interviennent les solutions de gestion de flotte.

Croissance des solutions de gestion de flotte

La croissance estimée du marché est

$59.08 billion by 2028

emarketer
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Le marché des services de gestion de flotte a connu une croissance et une maturation robustes. La tendance devrait se poursuivre dans les années à venir pour les raisons suivantes :

Il répond à la demande essentielle des consommateurs : des capacités améliorées de gestion de flotte ont prouvé leur capacité à améliorer la satisfaction des clients. Les clients exigent souvent des mises à jour sur l'état de leurs expéditions en temps réel. Ainsi, ce qui était autrefois utilisé comme un outil pour différencier les marques de la concurrence est aujourd'hui devenu une nécessité.

Améliore la communication : le logiciel de gestion de flotte permet une communication transparente entre les différentes parties prenantes, ce qui favorise la proactivité entre les membres de l'équipe. Cela améliore à son tour la productivité et la satisfaction des clients.

Offre des opportunités de réduction des coûts : le grand volume de données capturées peut être analysé pour fournir des informations sur l'optimisation des coûts, une meilleure navigation des flottes, une gestion plus efficace des ressources de livraison et une prise de décisions commerciales globalement meilleures.

Améliore l'efficacité : comme le dit le dicton, « Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas quantifier ». La transparence de la chaîne d'approvisionnement peut révéler les domaines où les ressources sont utilisées de manière inefficace et des mesures correctives peuvent être prises.

Déploiement plus rapide : les solutions de gestion de flotte prennent en moyenne trois à six mois à mettre en œuvre, ce qui les rend relativement plus rapides et moins gourmandes en ressources à déployer.

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Pourquoi Locus TrackIQ ?

TrackIQ est l'un des produits phares de Locus qui fournit des solutions de gestion de flotte de bout en bout. Ce qui distingue TrackIQ des autres solutions de gestion de flotte, c'est qu'il offre également des fonctionnalités avancées, notamment :

Suivi de flotte

Suivi de flotte

Fournir des messages/alertes

Fournir des messages/alertes

Prévision de l'heure d'arrivée estimée (ETA)

Prévision de l'heure d'arrivée estimée (ETA)

Fourniture de tableaux de bord

Fourniture de tableaux de bord

Activation de l'intégration de l'opérateur

Activation de l'intégration de l'opérateur

Mises à jour en temps réel pour le consommateur final
Les consommateurs finaux qui reçoivent des envois peuvent également bénéficier d'une solution de gestion de flotte car ils peuvent suivre l'état de leurs envois. TrackIQ est alimenté par l'intelligence artificielle (IA) et l'Internet des objets (IoT), qui permettent des fonctionnalités puissantes qui peuvent aider les gestionnaires de flotte à rester au courant de toute violation potentielle des accords de niveau de service (SLA). Soyez assuré que les acteurs de la logistique utilisant TrackIQ s'appuient sur la technologie la plus avancée du marché. TMS> et l'espace de gestion de flotte.
Alertes et notifications en temps opportun
Avec l'aide de TrackIQ, les gestionnaires de flotte peuvent suivre la progression des tournées individuelles et obtenir des heures d'arrivée estimées (ETA) très précises, réaffecter des tâches si nécessaire et être avertis de tout retard dès le départ. La solution peut également fournir des informations qui peuvent profiter aux conducteurs de flotte avec des durées de trajet plus courtes, des réponses plus rapides aux drapeaux rouges et une productivité améliorée.
Analyses et insights
Outre les fonctionnalités avancées, Track IQ est livré avec des interfaces diverses et intuitives qui ne perdent jamais de vue les besoins des utilisateurs. Les gestionnaires peuvent avoir une visibilité étendue de leurs opérations à travers une gamme de mesures via une interface de tour de contrôle. Ils peuvent même obtenir des rapports personnalisés qui fournissent des mesures importantes sur le kilométrage, le comportement du conducteur, les temps de marche au ralenti, entre autres, pour prendre des décisions stratégiques.
Application d'assistance facile à utiliser
Les responsables de la livraison sur le terrain ont accès à une application exclusive, Locus on the Road (LOTR) où ils peuvent afficher les itinéraires optimaux, les statuts de diverses tâches et la preuve électronique de livraison. Et le client final peut suivre ses expéditions, communiquer avec le gestionnaire de flotte et fournir des commentaires globaux via une interface en marque blanche.

Track IQ : sous le capot

Clairement d'en haut, nous pouvons voir que TrackIQ est un outil riche en fonctionnalités logiciel de gestion de flotte. Pour répondre au mieux aux besoins des principales parties prenantes, TrackIQ se compose de trois composants distincts, à savoir :

L'incertitude fera toujours partie des chaînes d'approvisionnement

L'incertitude fera toujours partie des chaînes d'approvisionnement

Les chaînes d'approvisionnement doivent être suffisamment agiles pour répondre aux fortes demandes des consommateurs finaux

Les chaînes d'approvisionnement doivent être suffisamment agiles pour répondre aux fortes demandes des consommateurs finaux

La gestion manuelle de la flotte et de la chaîne d'approvisionnement ne permet pas l'agilité, en particulier à grande échelle

La gestion manuelle de la flotte et de la chaîne d'approvisionnement ne permet pas l'agilité, en particulier à grande échelle

Voici un examen attentif de chacun de ces composants :

Vue en direct : le centre de commande

Live View est un tableau de bord qui fournit aux gestionnaires de flotte la visibilité au niveau de la tour de contrôle dont ils ont besoin pour optimiser leur flotte. Il montre la progression des tâches assignées par le répartiteur en temps réel dans un format intuitif et facile à suivre, comme indiqué ci-dessous.

Vue en direct : le centre de commande

Grâce à cette page principale, une grande variété de tâches peuvent être exécutées rapidement, notamment :

  • Création de nouvelles tâches et remise en séquence ou modification des détails des tâches existantes pour augmenter le plaisir des clients
  • Recevoir des alertes et des notifications sur les retards et les violations des SLA
  • Surveillance de la base de données et des détails des visites des clients
  • Mise en place de clôtures géographiques
  • Surveiller la progression des tâches existantes (jusqu'à 150,000) en temps réel et obtenir des ETA précis
  • Recueillir des informations pour une prise de décision efficace en filtrant les points de données pertinents
  • Recevoir des alertes des clients via Via.sh
  • Suivi des données sur les émissions de carbone
  • Examiner les détails d'exécution tels que la preuve de livraison, les motifs d'annulation et les éléments de ligne livrés
  • Suivi de la santé de diverses tournées en fonction de mesures telles que :

Progression de l'exécution de la tâche
Violations des SLA
Éditions de séquences

Utilisation des volumes
Utilisation du poids
Utilisation des ressources personnalisées

Distance parcourue vs prévue
Temps parcouru vs prévu

Live View fournit également une vue des opérations plus granulaire et basée sur une carte en montrant la progression de chaque motard sur les itinéraires attribués.

Cette vue est également livrée avec une multitude de fonctions telles que:

  • Identifier tous les coureurs actifs disponibles
  • Surveiller et maximiser l'utilisation du cycliste sur l'écran d'utilisation du temps du cycliste
  • Informations de suivi et métriques liées à tous les coureurs telles que le temps d'arrêt/de marche au ralenti, la distance parcourue, le temps pris pour les tâches, etc.
  • Suivi de l'emplacement actuel et des itinéraires empruntés par les coureurs sur la carte
  • Partage d'informations importantes sur les passagers avec les clients finaux, telles que la température via Via.sh

LOTR : l'application qui fait bouger les choses

Locus On The Road est un maillon important dans l'ensemble holistique de fonctionnalités de TrackIQ. C'est l'application que tous les cyclistes sous l'égide de TrackIQ utilisent pour accomplir les tâches qui leur sont assignées. Cela en fait la principale source de données sur le terrain qui remplit les tableaux de bord et met à jour les métriques de Live View.

LOTR : l'application qui fait bouger les choses

En fonction des exigences de la direction, LOTR permet aux coureurs une gamme importante de fonctionnalités, notamment :

  • Ajouter, accepter, rejeter ou replanifier les tâches assignées
  • Affichage de l'itinéraire optimal d'une tâche en cours sur une carte
  • Communiquer avec les consommateurs finaux de manière sécurisée
  • Faciliter la communication entre les gestionnaires de flotte et les passagers par le biais d'appels et de SMS
  • Mettre à jour le statut des tâches après la réalisation de certains jalons
  • Recevoir des alertes et des notifications de changements dans les tâches, les itinéraires et les violations de SLA
  • Faciliter la collecte de preuves de livraison telles que des images de colis et des signatures
  • Fournir des commentaires pour l'amélioration de l'application
LOTR : l'application qui fait bouger les choses

Via.sh : Permettre une véritable satisfaction client

Via.sh est une fonctionnalité relativement plus petite, mais tout aussi importante de TrackIQ. Grâce à Via.sh, le consommateur final peut avoir une visibilité sur l'état de son expédition. C'est également la première ligne de communication entre un acteur logistique sur TrackIQ et son consommateur final via les coureurs et les responsables du service client. La communication entre le consommateur final est reflétée sur Live View. Cela garantit que tout ce qui est possible peut être fait pour assurer le plaisir du client au niveau du backend.

Via.sh : Permettre une véritable satisfaction client

Essentiellement, Via.sh fournit des fonctionnalités de base au consommateur final telles que :

  • Statut actuel de l'expédition (Expédié, annulé ou terminé)
  • ETA des expéditions
  • Montant total à payer ou à payer
  • Détails du pilote tels que nom, numéro de téléphone, température
  • Itinéraires empruntés par les motards sur une carte
  • Portail de communication avec le prestataire logistique pour fournir des commentaires ou des réclamations

Il n'y a pas deux manières à ce sujet : la gestion de flotte est essentielle pour optimiser les performances de la chaîne d'approvisionnement et la satisfaction des clients. Et les solutions technologiques sont la meilleure voie à suivre. Pour savoir comment TrackIQ peut révolutionner vos pratiques de gestion de flotte et permettre un nouveau niveau de transparence de la chaîne d'approvisionnement, cliquez ici pour une démo aujourd'hui !

Siddhesh Raut
A propos de l'auteur
Siddhesh Raut

Pierre angulaire de la gestion de flotte, la maintenance de flotte implique ces pratiques qui préservent la santé de tous les véhicules d'une flotte intacte. L'entretien régulier des véhicules, l'évaluation de l'efficacité énergétique et le remplacement des composants usés, entre autres opérations, entrent dans cette catégorie.

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