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Außendiensteinsatzplanung

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Außendiensteinsatzplanung

Was sind die wichtigsten Herausforderungen bei der Versandplanung im Außendienst?

Die Versandplanung für den Außendienst ist für Betriebsleiter eine mühsame und zeitaufwändige Aufgabe. Mit dem Aufkommen von On-Demand-Diensten wird es auch immer komplexer, da die Aufgabenzuweisung in Echtzeit erfolgt.

Hohe Stornierungs- und Umschuldungsraten

Hohe Stornierungs- und Umschuldungsraten

Stornierungen oder Umschuldungen in letzter Minute führen zu einem Zeit- und Geldverlust.

Falsche Zuordnung von Field Service Executives

Falsche Zuordnung von Field Service Executives

Das Zuweisen des falschen Außendienstmitarbeiters für eine Aufgabe wirkt sich auf Ihre Kundenzufriedenheit aus. Das manuelle Zuweisen dieser Aufgaben ist ebenfalls eine große Herausforderung.

Mangel an Transparenz

Mangel an Transparenz

Die eingeschränkte Sichtbarkeit Ihrer Servicepartner vor Ort führt zu einer Lähmung der Entscheidungsfindung.

Aufgabenverteilung nach Bedarf

Aufgabenverteilung nach Bedarf

Die Berücksichtigung von Parametern wie den Fähigkeiten eines Außendienstmitarbeiters, Standortpräferenzen, Bewertungen, Erfahrungen usw. in Echtzeit ist eine Gratwanderung.

Warum sollten Sie Locus verwenden, um Ihr Problem mit dem Versandrouting vor Ort zu lösen?

Stornierungen und Umplanungen besser verwalten

Stornierungen und Umplanungen besser verwalten

Die Serviceplanungssoftware von Locus hilft bei der Verwaltung der hohen Stornierungs- und Neuplanungsraten durch effektive Ressourcennutzung, um mehr Umsatz zu generieren und Leerlaufzeiten zu reduzieren.

Bessere Zuordnung der Außendienstleistungen

Bessere Zuordnung der Außendienstleistungen

Locus ordnet dem Kunden den richtigen Außendienstmitarbeiter genau zu, indem Standortpräferenzen, Fähigkeiten, Bewertungen, Erfahrungen usw. berücksichtigt werden. Dies verbessert die Gesamtleistung Wartungsquotient Ihrer Marke.

Bessere Sichtbarkeit

Bessere Sichtbarkeit

Die Lösung von Locus verbessert die betriebliche Transparenz und ermöglicht ein besseres Kundenerlebnis. Mit unseren Live-Benachrichtigungen zu Serviceabweichungen können Sie Ihren Vor-Ort-Manager ganz einfach verfolgen.

Bessere Umsatzmaximierung

Bessere Umsatzmaximierung

Ermöglichen Sie Ihren Außendienstmitarbeitern, die Anzahl der pro Tag erledigten Aufgaben mithilfe unserer Lösungen zu erhöhen. Verbessern Sie die Versandautomatisierung bei Bedarf, indem Sie die Standortpräferenzen, Fähigkeiten, Bewertungen, Erfahrungen usw. Ihres Außendienstmitarbeiters berücksichtigen.

Einfache Zuordnung von On-Demand-Diensten

Einfache Zuordnung von On-Demand-Diensten

Mit der dynamischen Planungsfunktion können Sie mit Locus Last-Minute-Serviceanfragen bearbeiten.

Der Standortvorteil

Der Standortvorteil

Die Einsatz-, Engagement- und Kundenerfolgsteams von Locus begleiten Sie bei jedem Schritt Ihrer Locus-Reise. Wir sorgen dafür, dass Ihre individuellen Geschäftsanforderungen nach besten Kräften erfüllt werden.

Der Locus Trust

Der Locus Trust

Ort ist ein vertrauenswürdiger Partner wenn es um die Verwaltung der Sicherheit Ihrer Daten geht. Wir sind ISO 27001: 2013 und BS10012: 2017 zertifiziert.

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Häufig gestellte Fragen

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How can Locus help do better field service dispatch planning?

  • Manage cancellation and rescheduling by effectively utilizing resources so as to generate more revenue and reduce idle time.
  • Accurately map the right field service executive to the customer by considering location preference, skills, ratings, experience etc.
  • Track your on-ground executives with our live notifications on service deviations.
  • Do better on-demand dispatch automation by taking into account location preference, skills, ratings, experience, etc. of your field executive.
  • Accommodate last-minute service requests with the dynamic scheduling feature.

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