T??ng lai c?a Th??ng m?i ?i?n t? n?m ? vi?c ??t ???c s? thu?n ti?n trong ngày và giao hàng d?a trên n?ng l?c giao hàng (th?i gian, ngu?n l?c)

?ó là t? c?a th?i ??i chúng ta. 

V?i t?t c? các ?ng d?ng th?c hi?n các vòng, m?i th? di?n ra ngay l?p t?c. Có m?t suy ngh? mà th? gi?i nên bi?t? Nh?p nó, tweet nó. Có m?t b?c ?nh mà b?n ?ã ch?p trong chuy?n ?i xe ??p cu?i tu?n c?a mình, t?i lên và ??ng nó v?i chú thích ?iên r? trên Instagram. ?ói b?ng? Th?c ph?m t? nhà hàng yêu thích c?a b?n là m?t vòi ?i. C?n g?i qua $ 10 mà b?n c?a b?n ?ã vay m?t tu?n tr??c? ??n gi?n, hãy m? ?ng d?ng thanh toán, nh?p mã PIN c?a b?n và g?i nó. Cu?c s?ng th?c s? là v? s? ti?n l?i, h?u h?t m?i th? ch? là m?t cú vu?t ho?c m?t cú nh?n chu?t. 

Trong th?i ??i c?a s? hài lòng t?c thì, có quá nhi?u ?? yêu c?u giao hàng trong cùng ngày ho?c giao hàng d?a trên khung th?i gian ?a thích t? công ty th??ng m?i ?i?n t? yêu thích c?a b?n không? 

Không. 

Khách hàng là trung tâm c?a th??ng m?i ?i?n t?

Không còn là bí m?t khi giao hàng trong cùng ngày có th? thay ??i b? m?t c?a mua s?m tr?c tuy?n. Trên th?c t?, ?ây là chén thánh c?a Th??ng m?i ?i?n t?, vì nó k?t h?p s? ti?n l?i c?a các c?a hàng tr?c tuy?n v?i ‘? ?ây, mang nó ngay l?p t?c cho ng??i ch?i ngo?i tuy?n. 

Các th??ng hi?u ?ã b?t ??u nh?n ra t?m quan tr?ng c?a vi?c giao hàng trong cùng ngày và ?ã b?t ??u th? nghi?m t??ng t?. M?t khi các thí nghi?m này c?t cánh, nhu c?u giao hàng trong cùng ngày s? ch? t?ng lên.

L?y Amazon Prime làm ví d?. ?ây là gói thành viên tr? phí hàng n?m ho?c hàng tháng c?a Amazon, cung c?p v?n chuy?n mi?n phí hai ngày c?ng nh? gi?m giá v?n chuy?n m?t ngày, cùng v?i video, âm nh?c, v.v. Theo th?ng kê và th?ng kê v? s? ki?n, th?ng kê c?a Amazon, k? t? tháng 3 n?m 2019, có ?ã có kho?ng 103 tri?u thành viên Amazon Prime t?i Hoa K?. Các ngu?n tin trong ngành ??c tính r?ng 62% khách hàng c?a Amazon t?i Hoa K? là thành viên c?a Amazon Prime, t?ng t? 47% vào tháng 12 n?m 2015. Vi?c cung c?p v?n chuy?n là nh?ng gì làm cho Amazon Prime tr? nên ph? bi?n.   

Trong khi Amazon ?ang d?n ??u, r?t nhi?u ng??i ch?i th??ng m?i ?i?n t? ?ang thí ?i?m giao hàng trong cùng ngày trên kh?p ?ông Nam Á, Châu Âu và ?n ??. Nh?ng ng??i ch?i th??ng m?i ?i?n t? này c?ng ?ang xem xét vi?c thay ??i c?a h? mô hình Logistics ?? cho phép giao hàng trong cùng ngày và d?a trên v? trí.  

T?i sao giao hàng cu?i cùng là m?t ph?n quan tr?ng c?a s? hài lòng c?a khách hàng? 

Theo báo cáo ‘Th? thách giao hàng ? d?m cu?i’ c?a Capgemini, D?ch v? giao hàng t?n n?i tuy?t v?i khi?n ng??i tiêu dùng thích thú s? ?i m?t ch?ng ???ng dài ?? thu hút và gi? chân khách hàng. Trong m?t cu?c kh?o sát mà báo cáo ?ã th?c hi?n, 82% khách hàng hài lòng ?ã chia s? kinh nghi?m giao hàng tích c?c v?i b?n bè và gia ?ình. 

N?u tr?i nghi?m phân ph?i ‘t?t’ có th? ?i m?t ch?ng ???ng dài, hãy t??ng t??ng vi?c phân ph?i d?a trên v? trí ho?c phân ph?i d?a trên v? trí trong cùng ngày có th? làm gì. 

Qu?n lý v? trí cho phép khách hàng ch?n m?t khung th?i gian thu?n ti?n nh?t cho h?.

Ng??i tiêu dùng có th? mu?n giao hàng nhanh, nh?ng 73% trong s? h? nói r?ng vi?c nh?n hàng trong m?t kho?ng th?i gian thu?n ti?n quan tr?ng h?n là nh?n nhanh. Tuy nhiên, ch? có 19% doanh nghi?p ?ánh giá kh? n?ng ch? ??nh các khung th?i gian là ?u tiên hàng ??u, theo báo cáo c?a Capgemini. 

Giao hàng d?a trên th?i gian và cùng ngày giúp ??y nhanh vi?c áp d?ng t?i ?u hóa chu?i cung ?ng th??ng m?i ?i?n t? và c?ng t?o c? h?i cho ng??i ch?i th??ng m?i ?i?n t? thúc ??y các ch??ng trình khách hàng thân thi?t và c?ng cho phép bán s?n ph?m và bán chéo. Th?c t? là ng??i dân s?n sàng tr? ti?n cho s? thu?n ti?n và tr?i nghi?m khách hàng t?t.

T?i sao giao hàng cùng ngày và d?a trên n?ng l?c giao hàng bây gi? l?i quan tr?ng?

D?ch v? Fulfillment (chu?n b? ??n hàng) cho th??ng m?i ?i?n t? ?ã tr? thành xu h??ng ch? ??o trên toàn c?u, nh? s? gia t?ng internet và tính ph? bi?n c?a các ?ng d?ng. Ng??i tiêu dùng hi?n mong ??i các s?n ph?m t? các l?nh v?c nh? ch?m sóc cá nhân, ?i?n t?, ?? gia d?ng, thu?c men, t?p hóa tr?c tuy?n, s? ???c giao ngay l?p t?c. Các công ty ?ang nh?n ra nh?ng m?t tích c?c c?a vi?c cho phép giao hàng trong ngày. 

N?u ???c cung c?p tùy ch?n giao hàng nhanh h?n, ng??i tiêu dùng s? trung thành h?n. Ví d?, 55% nói r?ng tùy ch?n giao hàng trong hai gi? s? t?ng s? trung thành c?a h? và 61% nói t??ng t? ??i v?i giao hàng trong cùng ngày. Nh?ng khi giao hàng chuy?n ??n ba ngày tr? lên, ch? 30% nói r?ng ?i?u này s? làm t?ng lòng trung thành c?a h?. 

?i?u này có th? ph?n ánh r?ng ng??i tiêu dùng xem ?ây là m?t l?a ch?n chính, hàng hóa ???c cung c?p b?i h?u h?t ng??i ch?i. M?c dù có c? h?i trung thành trong t?m tay, ch? 19% các công ty cung c?p giao hàng hai gi? ho?c nhanh h?n. Cung c?p các tùy ch?n giao hàng nhanh h?n là c? h?i quan tr?ng ?? các công ty hàng ??u t?o s? khác bi?t so v?i các ??i th? c?nh tranh và ?áp ?ng mong ??i c?a ng??i tiêu dùng, n?i b?t trong nghiên c?u c?a Capgemini. 

Giao hàng cùng ngày ho?c d?a trên v? trí ch? là m?t s? phát tri?n c?a giao hàng ngày hôm sau / nhi?u ngày. M?c dù m?t s? ng??i có th? c?m th?y r?ng giao hàng vào ngày hôm sau thông th??ng s? b? ?n mòn, giao hàng cùng ngày và d?a trên v? trí s? ch? thúc ??y th??ng m?i tr?c tuy?n h?n n?a. Nó s? làm cho tr?i nghi?m khách hàng cu?i cùng li?n m?ch. 

Ngoài ra, nh? ?ã ch? ra tr??c ?ó, ?i?u này s? d?n ??n vi?c các công ty th??ng m?i ?i?n t? ??nh giá vi?c giao hàng ? ph?m vi cao h?n và theo th?i gian, tính kinh t? c?a quy mô s? khi?n vi?c giao hàng trong cùng ngày và d?a trên v? trí có l?i cho c? khách hàng và nh?ng ng??i ch?i th??ng m?i ?i?n t?. 

Chính xác thì qu?n lý n?ng l?c giao hàng ho?t ??ng nh? th? nào?

Hãy t??ng t??ng r?ng ph??ng ti?n giao hàng c?a b?n ho?t ??ng trong 10 gi? m?i ngày và b?n (m?t công ty th??ng m?i ?i?n t?) ?ang tìm cách cung c?p hai gi? giao hàng. Vì v?y, n?u xe c?a b?n b?t ??u làm vi?c lúc 8 gi? sáng, b?n s? có n?m ch? tr?ng (8-10 gi? sáng, 10-12 gi? sáng, 12-2 gi? chi?u, 2-4 gi? chi?u, 4 – 6 gi? chi?u). Khách hàng có th? ch?n m?t trong các v? trí này và công ty ph?i ??m b?o giao hàng trong kho?ng th?i gian ?ã ch?n. Công ty có th? ??nh c?u hình th?i l??ng và th?i gian c?a v? trí và các v? trí có th? ???c m? tr??c b?t k? s? ngày nào ???c yêu c?u.

Thách th?c Logistics t?i ?u hóa tuy?n ???ng và cách Locus có th? giúp

Logistics th?c hi?n ho?c phá v? các ??t giao hàng trong cùng ngày và theo khung th?i gian, ngu?n l?c. Nó v?a là m?t thách th?c ho?t ??ng v?a là m? vàng c?a m?t c? h?i cho ng??i ch?i Logistics. S? th?t là các yêu c?u c?a ng??i tiêu dùng theo yêu c?u không th? ???c ?áp ?ng n?u không có d?ch v? Logistics thông minh. T?i ?u hóa tuy?n ???ng s? ??m b?o r?ng SLA ???c ?áp ?ng. 

Các v?n ?? mà ng??i ch?i th??ng m?i ?i?n t? c?n gi?i quy?t ?? cho phép giao hàng trong cùng ngày là:

• T?ng t? l? phân ph?i l?n th? ??u tiên (FADR)
• T?i ?u hóa tuy?n ???ng
• L?p k? ho?ch n?ng l?c xe / ng??i lái t?t h?n
• Lo?i b? cu?c g?i giao hàng
• Nâng cao tr?i nghi?m c?a khách hàng cu?i và

trí tu? nhân t?o có th? giúp trong vi?c ??m b?o m?t kinh nghi?m Logistics cùng ngày li?n m?ch. AI (trí tu? nhân t?o) có th? giúp ?? ? t?t c? các giai ?o?n, ngay t? khi l?p k? ho?ch tuy?n ???ng, phân b? nhi?m v?, th?c hi?n và th?m chí phân tích. ?i?u này s? giúp ti?t ki?m nhiên li?u, giám sát các ho?t ??ng trên m?t ??t, tuân th? SLA và cu?i cùng là tr?i nghi?m tuy?t v?i c?a khách hàng. 

Giao hàng trong ngày và giao hàng d?a trên v? trí s? thay ??i b? m?t c?a Th??ng m?i ?i?n t? trong nh?ng ngày t?i và ngày không còn xa khi b?n có th? ??t hàng ti?n ích yêu thích c?a mình và nó s? ? ngay tr??c khi b?n ??c xong bài ?ánh giá c?a nó . 

Locus Ph?n m?m l?p k? ho?ch l? trình ??ng và ph?n m?m t?i ?u hóa ??i tàu c?a là t?t c? nh?ng gì b?n c?n ?? b?t ??u!

M?c dù giao hàng trong cùng ngày ?ang thay ??i th? gi?i kinh doanh, ?ây là ?i?u thú v? t? cu?i c?a chúng tôi có kh? n?ng cho phép b?n tr? thành m?t ph?n c?a thay ??i ?ó.

Hãy tin chúng tôi, nó ?áng giá! 

Hãy gi? ch? c?a b?n

Tham gia Faizal Kuraesin, Tr??ng phòng ??i tác Chu?i cung ?ng t?i Bukalapak, và Krishna Khandelwal, CBO, Locus, vào ngày 18 tháng 3 n?m 2020, lúc 2 gi? chi?u WIB, trong h?i th?o tr?c tuy?n cùng ngày c?a chúng tôi và cách th?c thay ??i doanh nghi?p ? BI?N ‘.

• Mã hóa ??a lý và lý do t?i sao nó là m?t ph?n quan tr?ng c?a câu ?? phân ph?i cùng ngày 
• L?u l??ng th?i gian th?c và cách nó ?nh h??ng ??n vi?c giao hàng trong cùng ngày
• Nh?ng h?n ch? khác khi giao hàng trong cùng ngày và làm th? nào công ngh? có th? gi?i quy?t cái này
• th?a thu?n Omnichannel ?? cho phép giao hàng trong ngày

This post was authored by: Vignesh J