Có gì m?i trong giao hàng ch?ng cu?i cho Th??ng m?i ?i?n t??

Các tài x? h?m ??i, nh?ng ngày này, th??ng ? ch? ?? luy?n thi ‘gi? th? m??i m?t’ c?ng th?ng khi h? ???c thi?t l?p ?? giao hàng. V?i s? ph?c t?p ngày càng t?ng trong các chuy?n giao hàng cu?i cùng, vi?c hoàn thành giao hàng ?úng h?n ?ang tr? nên khó kh?n. Công ngh? không ?? ng?n ch?n các nhà bán l? th??ng m?i ?i?n t? ?áp ?ng các m?c th?i gian th?c hi?n.

Nhu c?u v? hi?u qu? trong các ho?t ??ng Logistics ch?ng cu?i ngày càng t?ng v?i m?t ?? giao hàng ngày càng t?ng. Giao hàng cu?i cùng phát sinh m?t t? l? ?áng k? chi phí trong Logistics. M?t tr?c tr?c nh? trong giao hàng ch?ng cu?i cùng d?n ??n m?t s? hài lòng c?a khách hàng. Do ?ó, vi?c duy trì các tiêu chu?n hi?u qu? là r?t quan tr?ng ?? c?nh tranh trong th? tr??ng th??ng m?i ?i?n t?. 

Nh?ng ??i m?i ??t phá ?ang t?o ra nh?ng tiêu chu?n m?i v? hi?u qu? trong giao hàng ch?ng cu?i. Do ?ó, các doanh nghi?p hi?n ??i ?ang tìm cách nâng cao hi?u qu? c?a các ho?t ??ng hàng ch?ng cu?i cùng nên tìm cách thúc ??y làn sóng ??i m?i này. 

Giao hàng ch?ng cu?i cùng chi?m 41% t?ng chi phí chu?i cung ?ng – Vi?n nghiên c?u Capgemini, Kh?o sát ?i?u hành giao hàng ch?ng cu?i, tháng 10-tháng 11 n?m 2018. 

D??i ?ây là nh?ng ??i m?i ?ang thay ??i b? m?t c?a giao hàng ch?ng cu?i:

Phân tích nâng cao

H?u h?t các doanh nghi?p hi?n ??i ?ang ph?i ??i m?t áp l?c t?ng chi phí v?n chuy?n. ch?ng cu?i cùng ?óng góp vào ph?n l?n chi phí v?n chuy?n. Trong khi nh?ng hi?u bi?t phân tích nâng cao giúp xác ??nh d? li?u c? th? c?a khách hàng ?nh h??ng ??n vi?c v?n chuy?n hàng ch?ng tr??c.  

Trung bình ch?ng cu?i cùng, làm cho 30 ph?n tr?m chi phí v?n chuy?n – Brittain Ladd, c? v?n chu?i cung ?ng. 

Trong các ??t giao hàng cu?i cùng, d? li?u l?n t?o ra tác ??ng cao ??n ho?t ??ng hàng ngày. Nó nhân hi?u qu? Logistics hàng ch?ng c?a b?n theo nhi?u cách khác nhau nh?:

• K?t n?i d? li?u giao thông th?i gian th?c v?i th?ng kê l?u l??ng truy c?p l?ch s? ?? cung c?p nh?ng hi?u bi?t thi?t y?u v? các m?u t?c ngh?n c?c b? theo th?i gian. Thông tin t?c ngh?n c?c b? này giúp b?n t?i ?u hóa vi?c l?p k? ho?ch các tuy?n giao hàng. 
• Các công ty giao hàng ph?i ??i m?t v?i các v?n ?? nh? tình tr?ng giao hàng th?t b?i, s? c? không mong mu?n và các v?n ?? giao ti?p trong quá trình giao hàng. Phân tích nh?ng v?n ?? này giúp b?n gi?i quy?t nh?ng v?n ?? này trong th?i gian th?c. 
• M?t s? y?u t? bên ngoài ?nh h??ng ??n c?u trúc chi phí trong th?i gian th?c. Nh?ng y?u t? bên ngoài bao g?m giá d?u, ùn t?c giao thông ho?c chi phí b?o hi?m. Các công c? ho?c ph?n m?m phù h?p giúp các nhà qu?n lý ??i tàu phân tích tr?ng thái th?i gian th?c c?a các ho?t ??ng giao hàng và ??a ra quy?t ??nh t?i ?u. 

Theo dõi th?i gian th?c

Tôi ?ã ??t mua m?t cu?n sách t? m?t trang web th??ng m?i ?i?n t?. Cu?n sách ?ã không ??t ???c vào ngày ??n d? ki?n. Nó ?ã ??n m?t ??a ch? sai, nh?ng trang web th??ng m?i ?i?n t? cho th?y s?n ph?m ?ã ???c giao. Tôi không nh?n ???c email ho?c cu?c g?i xác nh?n liên quan ??n tình tr?ng ??n ??t hàng c?a tôi. Do ?ó, tôi quy?t ??nh không ??t mua b?t c? th? gì t? trang web th??ng m?i ?i?n t? ?ó m?t l?n n?a.  

T?ng chi phí báo ??ng các ngành công nghi?p Logistics. Ngoài chi phí ngày càng t?ng, m?t y?u t? khác làm kh? ngành công nghi?p Logistics là m?t s? hài lòng c?a khách hàng. M?t s? suy gi?m nh? trong s? hài lòng c?a khách hàng có th? d?n ??n gi?m doanh thu. 

Ngày nay, ng??i tiêu dùng ???c thông tin t?t. H? ti?n hành nghiên c?u v? m?t s?n ph?m, tìm các l?a ch?n v?n chuy?n thu?n l?i, ch?n m?c giá th?p nh?t và sau ?ó ??a ra quy?t ??nh mua hàng. Do ?ó, các doanh nghi?p ???c cho là cung c?p tr?i nghi?m giao hàng s? khi?n khách hàng quay l?i v?i h?. 

47% khách hàng s? không mua s?m v?i b?n sau khi tr?i nghi?m giao hàng t?i .- Thúc ??y lòng trung thành c?a khách hàng v?i giao hàng nhanh và ?óng gói ch?t l??ng, nghiên c?u n?m 2016. 

Các doanh nghi?p ph?i t?p trung vào vi?c cung c?p kh? n?ng hi?n th? ho?c theo dõi th?i gian th?c; b?i vì thi?u t?m nhìn vào ch?ng cu?i gây ra s? thi?u minh b?ch. Thi?u minh b?ch d?n ??n m?t kinh nghi?m giao hàng x?u.

Kh? n?ng hi?n th? trong th?i gian th?c là kh? n?ng theo dõi và theo dõi b?u ki?n t? ch?ng ??u tiên ??n ?i?m giao hàng c?a nó. Các nhà cung c?p d?ch v? Logistics ho?c các doanh nghi?p hi?n ??i nên t?p trung vào n?m l?nh v?c chính ?? ??t ???c kh? n?ng hi?n th? theo th?i gian th?c trong nh?ng ch?ng cu?i. Chúng là: 

• Các gói theo dõi khi chúng ???c t?i lên xe t?i
• Theo dõi ??n hàng và ph??ng ti?n theo th?i gian th?c
• Hi?u v? s? hài lòng c?a khách hàng
• B?ng ch?ng giao hàng ?i?n t? (ePOD)

Hi?u ???c s? hài lòng c?a ng??i tiêu dùng là r?t quan tr?ng ?? ??t ???c kh? n?ng hi?n th? trong th?i gian th?c.

Trong ng?n h?n, ng??i tiêu dùng mong ??i kh? n?ng hi?n th? hành ??ng t? các th??ng hi?u. Kh? n?ng hi?n th? có th? th?c hi?n không d?ng l?i v?i các th??ng hi?u nhìn th?y và truy c?p d? li?u phân ph?i. Ngoài quy?n truy c?p này, nhi?u h?n v? d? li?u phân ph?i trao quy?n cho các th??ng hi?u gi?i quy?t các v?n ?? d?ch v? tr??c khi nó tr? thành c?n ác m?ng c?a khách hàng. 

Làm th? nào công ngh? gi?i quy?t các v?n ?? v? t?m nhìn trong giao hàng ch?ng cu?i?

60% s? ng??i ???c h?i ?? c?p r?ng h? ?ã ??t ???c t?m nhìn l?n h?n trong các ??n ??t hàng s? d?ng công ngh?. -M?t nghiên c?u 3PL c?a Korn Ferry, 2016. 

Công ngh? ?óng m?t vai trò quan tr?ng trong vi?c gi?i quy?t các v?n ?? v? t?m nhìn trong giao hàng ch?ng cu?i. Nó h? tr? kh? n?ng hi?n th? th?i gian th?c c?a quy trình phân ph?i hàng ch?ng theo các cách khác nhau:

• C? h?i gi?i quy?t t?t các v?n ?? giao hàng tr??c khi khách hàng nh?n th?c ???c các v?n ?? ?ó
• Cho phép các ??i di?n h? tr? ch? ??ng h?n v?i các v?n ?? giao hàng
• D?ng khách hàng c?a b?n g?i cho b?n ?? c?p nh?t trên WISMO (??n hàng c?a tôi ? ?âu?) 
• Làm cho b?n ch? ??ng khi x? lý các v?n ?? liên quan ??n giao hàng c?a khách hàng
• Nh?n ???c thông tin chi ti?t theo th?i gian th?c v? s? ch?m tr? c?a b?u ki?n tr??c tác ??ng c?a khách hàng.

T?i ?u hóa tuy?n ???ng n?ng ??ng

Th??ng m?i ?i?n t? ?ang ph?i ??i m?t v?i chi phí cao h?n và s? không nh?t quán trong quy trình giao hàng cu?i cùng. M?t giao hàng x?y ra l?n th? hai ho?c l?n th? ba d?n ??n m?t th?i gian, ti?n b?c và tr?i nghi?m khách hàng kém. Do ?ó, các công ty th??ng m?i ?i?n t? yêu c?u m?t h? th?ng phân ph?i m?nh m? ph?c v? cho vi?c t?ng k? v?ng c?a ng??i mua nh? giao hàng trong ngày và giao hàng theo th?i gian. 

61% khách hàng yêu c?u giao hàng nhanh h?n và 65% ng??i tiêu dùng mu?n linh ho?t h?n trong vi?c giao hàng – Nghiên c?u bán l? ch?ng cu?i, 2018

Khách hàng ngày nay mong ??i giao hàng theo yêu c?u, kh? n?ng hi?n th? c?a lô hàng, giao hàng theo th?i gian, v.v. Nh?ng k? v?ng này ?ã gây áp l?c l?n lên chi phí giao hàng. Nh?ng k? v?ng c?a khách hàng thêm áp l?c bên ngoài vào chi phí giao hàng. Ngoài ra, t? l? tiêu hao cao c?a các ??i lý giao hàng áp d?ng áp l?c n?i b? ??i v?i chi phí giao hàng ? ch?ng cu?i. 

Ngành Logistics có t? l? tiêu hao cao c?a nhân viên giao hàng. Nhân viên giao hàng m?i g?p khó kh?n trong vi?c ??n ?ích cu?i cùng do các khu v?c m?i h?n, ??a ch? không phù h?p, t?c ngh?n giao thông, v.v. Gi?i pháp quy ho?ch tuy?n ???ng giúp l?p k? ho?ch các tuy?n giao hàng hi?u qu?, ngay c? v?i kh? n?ng ?i?u khi?n ph??ng ti?n và ng??i lái h?n ch?. 

T?i sao các doanh nghi?p Logistics yêu c?u m?t gi?i pháp t?i ?u hóa tuy?n ???ng?

Quy ho?ch tuy?n ???ng r?t ph?c t?p và ph?i m?t hàng gi? ?? th?c hi?n th? công. Nh?ng n? l?c t?t nh?t c?a b?n s? không t?o ra các tuy?n hi?u qu? ?? giao hàng. Nh?ng n? l?c th? công d?n ??n các trình ?i?u khi?n ??i xe c?a b?n b? m?t và ?i?u này d?n ??n s? ch?m tr? nghiêm tr?ng và làm ??o l?n khách hàng. Do ?ó, ph?n m?m t?i ?u hóa tuy?n ???ng h? tr? l?p k? ho?ch tuy?n ???ng c?a b?n b?ng cách cung c?p các tuy?n ???ng ???c t?i ?u hóa cho giao hàng ch?ng cu?i.

49% giám ??c ?i?u hành bán l? s? d?ng ph?n m?m t?i ?u hóa tuy?n ???ng cho giao hàng ch?ng cu?i cùng và 20% giám ??c ?i?u hành bán l? có k? ho?ch áp d?ng nó trong vòng 18 tháng. – ?i?m bán l? hàng n?m l?n th? 2, kh?o sát ?i?m chu?n cu?i cùng. 

Làm th? nào ?? T?i ?u hóa tuy?n ???ng gi?i quy?t các thách th?c trong phân ph?i ch?ng cu?i? 

T?i ?u hóa tuy?n ???ng ??ng giúp b?n ??t ???c s? li?u phân ph?i và lo?i b? các rào c?n trong l?p k? ho?ch tuy?n ???ng. Nó có l?i cho vi?c giao hàng ? ch?ng cu?i theo nh?ng cách sau.

• L?ch trình giao hàng b?ng cách phân c?m các lô hàng d?a trên ??a lý. 
• K?t qu? trong s? ch?ng chéo t?i thi?u, do ?ó tôn tr?ng các c?a s? th?i gian.
• Gi?m thi?u s? can thi?p c?a con ng??i và s? d?ng ??u vào ?? rút ra các tuy?n ???ng t?t nh?t m?t cách có h? th?ng.
• Phân ph?i lô hàng ??ng ??u gi?a các ??i lý giao hàng.
• T? ??ng t?o k? ho?ch tuy?n ???ng cho vi?c giao hàng, d?a trên s? l??ng lô hàng, c?a s? giao hàng, khung th?i gian và lo?i ph??ng ti?n. 
• D?n ??n vi?c s? d?ng t?i ?u nhân viên giao hàng và ph??ng ti?n.
• V? trí chính xác c?a ng??i lái giúp lên l?ch trình ?ón ng??i không có k? ho?ch.
• Gi?m th?i gian ch? ??i cho khách hàng b?ng cách giao hàng ?úng h?n.

Giao hàng qua các ph??ng ti?n t? qu?n lý: Rô b?t, Máy bay không ng??i lái và Xe ?i?n

Ngày nay, các công ty trong ngành Logistics ?ang tìm cách phát tri?n các chuy?n giao hàng cu?i cùng b?n v?ng và giá c? ph?i ch?ng. Ngoài ra, có nh?ng thách th?c ?áng k? trong vi?c giao hàng ? ch?ng cu?i, ??c bi?t là ? các tuy?n giao hàng gi?a thành ph? nh?:

• T?c ngh?n giao thông
• Giao hàng ??n các vùng xa Các ??a ?i?m
• khó ??nh v?
• Thi?u ch? ??u xe g?n ?ó
• ‘Không có nhà’ ?? ch?p nh?n giao hàng
• Gi?m kh? n?ng giao hàng 
• Thi?u lái xe.

Nhi?u công ty ?ã b?t ??u xem robot giao hàng là l?a ch?n ti?m n?ng cho vi?c giao hàng ? ch?ng cu?i. Xe t? hành s? ?óng góp vào m?t kh?i l??ng l?n c?a vi?c giao hàng trong vòng 5 ??n 10 n?m t?i. 

Chi phí giao hàng ch?ng cu?i cùng lên t?i 86 t? ?ô la m?i n?m. 85% s? l?n giao hàng cu?i cùng s? tr? nên t? ch? vào n?m 2025.- McKinsey Báo cáo 

Máy bay không ng??i lái có th? giao hàng nhanh chóng, ??c bi?t n?u ?i?m ??n ? xa ho?c n?u ??a hình khó lái. Nó tr?c ti?p gi?i quy?t các thách th?c ??a lý. Nhi?u công ty ?ã th? nghi?m giao hàng y t? thành công b?ng cách s? d?ng máy bay không ng??i lái. 

H?u h?t các công ty Logistics 3PL coi l?u l??ng truy c?p là v?n ?? chính trong giao hàng cu?i cùng c?a h?. ??c bi?t, vi?c vào các trung tâm ?ô th? và ?ô th? l?n trong gi? làm vi?c cao ?i?m làm t?ng thêm chi phí cho h?. 

Robot giao hàng giúp lo?i b? các xe t?i là nguyên nhân chính gây t?c ngh?n giao thông. Nó có kh? n?ng th?c hi?n m?t giao hàng yên t?nh. H?n n?a, nó làm gi?m chi phí ch?n và ?óng gói, do ?ó gi?m chi phí lao ??ng ?áng k?. 

Robot t? ??ng gi?m chi phí giao hàng ch?ng cu?i t? $ 1,60 m?i l?n giao hàng t? ng??i lái xe xu?ng còn $ 0,06 .- Báo cáo th? tr??ng, th? tr??ng và th? tr??ng, 2018-2024

Robot giao hàng ??ng gi?a m?t chi?c xe truy?n th?ng và m?t chi?c xe t? tr?. M?t s? chính ph? ?ã thông qua lu?t pháp ?? bi?n robot t? lái thành h?p pháp. 

Xe t?i giao hàng ?i?n ?ang ???c s?n xu?t v?i s? l??ng ngày càng t?ng. Tr??c ?ó, h? ?ang trong giai ?o?n th? nghi?m. Bây gi?, chó robot c?ng ?ang ???c th? nghi?m!

H?p lý hóa th??ng m?i ?i?n t? Giao hàng d?m cu?i c?a b?n v?i Locus

Phát tri?n công ngh? nhanh chóng trong giao hàng ch?ng cu?i s? xác ??nh ng??i chi?n th?ng trong t??ng lai trong hai ho?c ba n?m t?i. Nh?ng ti?n b? trong phân tích và AI có kh? n?ng thúc ??y các d?ch v? phân ph?i hàng ch?ng ?? ?áp ?ng nhu c?u ngày càng t?ng c?a khách hàng. Chi phí lao ??ng th?p h?n ? các n??c ?ang phát tri?n có ngh?a là s? m?t thêm th?i gian ?? h? áp d?ng các công ngh? tiên ti?n trong các ho?t ??ng giao hàng ? ch?ng cu?i. 

Ph?n m?m Dispatcher c?a Locus t? ??ng cung c?p các tuy?n ???ng ???c t?i ?u hóa và h? tr? l?p k? ho?ch tuy?n ???ng. Nó cung c?p chi ti?t l? trình c?p nh?t c?a các ?i?m ??n sau khi thay ??i ??t ng?t các tuy?n ho?c giao hàng theo yêu c?u. 

Locus’IntelliSort giúp b?n phân b? hi?u qu? các hành khách ??n các khu v?c giao hàng khác nhau. Quá trình phân lo?i b?u ki?n t? ??ng c?a nó làm gi?m ?áng k? s? ph? thu?c c?a con ng??i. Ngoài ra, nó t? ??ng phân b? các tuy?n ???ng cho vi?c giao hàng theo c?m. 

Qu? tích Gi?i pháp MotionTrack là doanh nghi?p t?t nh?t khi theo dõi th?i gian th?c. Nó cung c?p nh?ng hi?u bi?t v? giao hàng theo th?i gian th?c cho ng??i lái, ng??i qu?n lý Logistics, ng??i qu?n lý kho và quan tr?ng h?n là ng??i tiêu dùng.