T?i sao T? l? giao hàng trong l?n th? ??u (FADR) là t??ng lai c?a ngành bán l??

Ngành công nghi?p bán l? trên toàn c?u ?ang trong quá trình thay ??i. Các nhà bán l? ?ang c? g?ng h?t s?c ?? tìm s? cân b?ng gi?a k? v?ng c?a khách hàng và l?i nhu?n. Có cách nào ?? gi?i quy?t nó?

Hãy ??i m?t v?i vi?c này – ?ây là th?i ??i c?a ‘hãy ??t mua m?t th? gì ?ó và m? h?p ngay bây gi?’. Là m?t nhà bán l? / nhà bán l? ?i?n t?, b?n hi?n ?ang ph?c v? cho m?t th? h? hi?u bi?t v? ?i?n tho?i thông minh cùng v?i k? v?ng ??các ??n hàng h? ??t s? ???c giao vào ngày hôm sau. ?ã qua r?i nh?ng ngày giao hàng kéo dài m?t tu?n. 

Khách hàng trong th? h? m?i không ch?p nh?n vi?c giao tr? và ch?c ch?n là không có chuy?n giao hàng th?t b?i. H?i b?t k? ??i lý h? tr? khách hàng nào và h? s? cho b?n bi?t s? l??ng cu?c g?i / tweet / cu?c trò chuy?n mà h? nh?n ???c yêu c?u gi?i thích v? lý do t?i sao vi?c giao hàng không th? ???c th?c hi?n ngay l?p t?c. 

Tôi s? cho b?n bi?t kho?n th?i gian giao hàng mong mu?n c?a tôi. Ch? c?n giao nó, b?n ?i. B?n không th? làm ?i?u này sao? #unsubscribe

M?t s? th?t là không có th??ng hi?u nào mu?n nh?n ???c trong nh?ng ?ánh giá t?i t? m?t khách hàng trung thành. V?i vi?c l?a ch?n s?n ph?m tr?c tuy?n và thanh toán tr? nên r?t ??n gi?n, tr?i nghi?m c?a khách hàng ch? b? ?nh h??ng trong ph?n giao hàng. 

Nhóm khách hàng tr? này th?m chí s?n sàng chi thêm m?t vài ?ô la ?? ??m b?o tr?i nghi?m khách hàng tuy?t v?i. 

?i?u gì gây khó ch?u cho các nhà bán l??

Tr? thành m?t nhà bán l? trong th?i ??i ngày nay không ph?i là m?t nhi?m v? d? dàng. K? v?ng c?a ng??i tiêu dùng luôn thay ??i – h? mu?n các nhà bán l? cung c?p nhi?u l?a ch?n, v?i m?c giá t?t nh?t, có ý th?c v? môi tr??ng, giao hàng ?úng h?n, cung c?p gi?m giá h?p d?n và nhi?u th? n?a! 

Nh?ng, các nhà bán l? không th? thay ??i nhanh nh? v?y. Nh? h? nói, s? thay ?? th??ng di?n ra ch?m và luôn ti?n tri?n. Các nhà bán l? v?n ?ang h?c cách ph?c v? khách hàng ngày nay và c?ng t?o l?i nhu?n.  

Ph?n quan tr?ng chính c?a s? thay ??i này n?m ? vi?c x? lý ph?n ph?c t?p nh?t trong ho?t ??ng c?a h?,c?a h? – giao hàng d?m cu?i và logistics. 

Nhi?u công ty v?n b? m?c k?t v?i các quy trình th? công và máy móc. M?t b? ph?n c?a ho?t ??ng logistics không b? ph?n kia ?ang làm gì, do ?ó d?n ??n thi?u hi?u qu? và giám sát. ?ôi khi, các ho?t ??ng logistics th?m chí ph?i thuê ngoài.

Các công ty v?n theo dõi ho?t ??ng logistics c?a h? v?i các b?ng excel nguyên th?y. Trên h?t, các nhà bán l? không ?áp ?ng ???c k? v?ng giao hàng c?a khách hàng, ?i?u ?ó c?ng có ngh?a là h? ?ang lãng phí th?i gian và ti?n b?c có giá tr? cho vi?c giao hàng. 

Theo báo cáo c?a Vi?n nghiên c?u Capgemini có tiêu ?? ‘Th? thách giao hàng ? d?m cu?i’, M?t tr?i nghi?m v??t tr?i v? d?m cu?i ?ã thu hút và gi? chân ng??i tiêu dùng, v?i nghiên c?u c?a chúng tôi cho th?y 3/4 s? s?n sàng chi nhi?u h?n n?u h? hài lòng v?i các d?ch v? giao hàng .

Trong khi ?ó nghe có v? là tin t?t, thì vi?c th?c hi?n giao hàng là v?n ?? n?m ? ?âu. Ph?c v? cho nhu c?u ngày càng t?ng ?ã g?m nh?m l?i nhu?n c?a các nhà bán l?.  

Chúng tôi th?y r?ng h?n m?t n?a (l??ng) khách hàng (55%) cho bi?t h? s? chuy?n sang ??i th? c?nh tranh n?u ??i th? ?ó cung c?p d?ch v? nhanh h?n. Các t? ch?c cung c?p tr?i nghi?m v??t tr?i v? d?m cu?i s? có ???c l?i th? c?nh tranh so v?i các ??ng nghi?p c?a h?, ông cho bi?t thêm báo cáo.

M?t d?ch v? giao hàng tuy?t v?i cu?i cùng th?c s? thêm gì cho m?t nhà bán l??

• Gi?i thi?u truy?n mi?ng mi?n phí
• Gi? chân khách hàng cao h?n
• T?ng s? l??ng ??n hàng 
• C? h?i bán chéo và bán thêm
• T?ng c? h?i ?? bán th? thành viên ??c quy?n

Vâng, n?u b?n có kh? n?ng ??t ???c t?t c? ?i?u này, t?i sao không nh?n giao hàng ngay? 

Nó không d? dàng nh? khi nghe. Có quá nhi?u th? ch?ng l?i b?n. T? giao thông, ??a ch? sai, công su?t xe, ki?n ??th?c tuy?n ???ng c?a nhân viên giao hàng, vv Danh sách dài, th?c s?! 

?i?u gì n?u b?n có th? giao ???c ??n hàng ngay l?n ??u tiên?

FADR ?? gi?i c?u

Nh?p FADR ho?c T? l? giao hàng trong l?n th? ??u tiên. Nói m?t cách ??n gi?n, ?ó là m?t d?u hi?u tr?c ti?p c?a vi?c giao hàng thành công ???c th?c hi?n trong l?n th? ??u tiên.

Trong bán l?, FADR có th? gi?m chi phí liên quan ??n vi?c th?c hi?n nhi?u ??t giao hàng (cho cùng m?t ??n hàng), l?u tr? các gói và qu?n lý nhân s?.  

V?i trí tu? nhân t?o xu?t hi?n, gi? ?ây ch?c ch?n có th? ??i chi?u m?t s? l??ng l?n d? li?u và th?c hi?n vi?c giao hàng v?i ?? chính xác cao. M?c tiêu cu?i cùng là s? d?ng công ngh? ?? làm cho khách hàng hài lòng. 

M?t FADR ???c c?i thi?n là m?t tình hu?ng có l?i cho khách hàng, giám ??c ?i?u hành giao hàng và nhà cung c?p d?ch v?.

Locus c?i thi?n FADR nh? th? nào?

Các s?n ph?m ??ng c?p th? gi?i c?a Locus giúp các nhà bán l?:

• Cung c?p trên các th?i gian giao hàng ?a thích c?a khách hàng và c?ng cung c?p cho khách hàng ETA tr?c ti?p c?a giao hàng thông qua liên k?t theo dõi.
• Hãy ??n v?i m?t n?n t?ng ??nh tuy?n ??ng, có k? ho?ch thông minh các tuy?n giao hàng b?ng cách bao g?m các ràng bu?c trong ho?t ??ng và các y?u t? môi tr??ng nh? giao thông th?i gian th?c.
• Phân b? b?t k? gói giao hàng nào ??n khách hàng ch? v?i th?i gian giao hàng và ??a ?i?m.
• Chúng tôi c?ng giúp trong vi?c:
  • Giao hàng m?t ph?n
  • Phân chia các ??n ??t hàng theo yêu c?u và ??n hàng s? l??ng l?n
  • Thay ??i l?ch trình l?i và h?y ??n hàng khi ?ang di chuy?n

?? bi?t thêm v? FADR, hãy xem:

?? bi?t thêm v? FADR, hãy xem: Làm th? nào ?? t?ng t? l? giao hàng trong th? ??u tiên?

This post was authored by: Vignesh J